自助综合服务系统产品概述

自助综合服务系统是专门针对中国医疗机构量身定制的软、硬件一体化医疗自助综合服务解决方案。该系统在成功解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上,充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询与发票、凭条打印、病历本售卖、化验单和化验报告单自助打印等需求,提高医疗质量和效率,有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。

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自助综合服务系统模块介绍

1.   自助建档

患者在自助服务终端的指定区域放置二代身份证或社保卡,采用实名制录入患者个人资料,患者个人信息等数据通过自助服务系统与医院信息系统(HIS)进行交互。

初次来医院看病的患者需先通过自助服务系统在HIS系统建档。建档采用实名制方式,可通过身份证、社保卡建档,并在HIS中可建立预交金账户。

建档完毕以后可以打印健康码。

2.   自助挂号

客户通过身份证、社保卡在自助服务终端上进行挂号,挂号成功后实时扣费(扣费方式:预交金账户、银行卡、移动支付、医保卡)。客户持根据时段选择就诊科室及医生后进行挂号,挂号成功后实时进行扣费,打印号条和导诊单。

3.   预约挂号

客户通过身份证、社保卡后在自助服务终端上进行预约挂号,预约成功后实时扣费(扣费方式:预交金账户、银行卡、移动支付、医保卡)。过HIS系统获取对应的患者ID后,根据时段选择就诊科室及医生后进行挂号,预约成功后实时进行扣费,打印号条和导诊单。 

4.   预约取号

患者在自助终端、网上或电话预约挂号后,需到医院进行取号,自助服务终端上可实现预约挂号后取号处理。患者只需在自助终端上刷身份证、社保卡、诊疗卡后,打印出挂号单,患者凭此挂号单即可就诊。

5.   自助缴费

①      预交金账户缴费

           根据显示的费用清单,勾选缴费项目,确认选择是否缴费,缴费时进行密码检验。成功后,将从预交金账户扣款,自助系统回显缴费成功信息。余额不足提示充值,或者余额通过银行卡、移动支付转帐支付。

②      医保卡缴费

          患者使用社保卡进行缴费,首先从HIS系统中获取患者的费用清单,并列明自费金额和医保报销金额。自费金额通过预交金账户或银行卡或移动支付。

 

③      银行卡直接缴费

           根据显示的费用清单,选择支付项目,确认选择银行卡支付缴费,提示插入银行卡,进行密码检验。成功后,将从银行卡账户扣款,自助系统回显缴费成功信息。扣款失败提示转账不成功。

④      移动支付(微信、支付宝)缴费

                  根据显示的费用清单,选择支付项目,确认选择是否采用移动支付缴费,通过手机的微信或支付宝扫描自助服务终端屏幕的二维码即可实现直接缴费支付。

6.   住院预交金充值

                  客户给门诊/住院预交金账户充值可以选择银行卡转账和移动支付充值。客户可以自由选择自己方便的充值途径,充入金额实时到账。为避免金融风险,不能使用信用卡来对预交金账户充值。

7.   门诊/住院清单查询

                患者通过身份证、社保卡、诊疗卡或住院号可以在自助设备上按选择的时间段查询门诊清单、住院清单。


自助综合服务系统接口介绍

1.   与医院信息系统(HIS)接口

                改造HIS系统,使能在门诊、住院部、医生站、人工缴费窗口、药房、检查科室等使用社保卡或身份证挂号、缴费、结算等。

                人工窗口预交金余额退费;人工窗口银行卡退费;

             *具体HIS改造细节,需各流程确认后,由自助厂商和HIS厂商进行沟通。

2.   与银行系统接口

               前置系统接收POS终端发送的交易请求,进行交易检查,数据处理,日志记录,根据交易类型,将报文分别发送给银行卡前置,并将处理结果返回给终端。

               前置机在收到终端数据包后,在校验数据包合法的基础上,对于关键交易(消费、撤销等,可配置),将交易的关键数据域(该部分数据不涉及敏感数据,如磁道信息、个人密码信息等),记录到日志表中,此日志状态                为预记流水,接收到对方返回结果后,更新日志状态为正记流水。

               通讯转发为系统核心处理功能。完全符合银行报文接口、加密安全机制。

3.   与社会保障系统接

          平台与社保系统的接口。通信协议为TCP/IP协议,可采用Socket、Tuxedo、CICS、WebServices等方式

4.   与移动支付系统接口

           平台与移动支付平台的接口。通信协议为TCP/IP协议,采用WebServices等方式。


自助综合服务系统界面演示


登入界面

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智能导诊

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预约挂号

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自助缴费

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