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《我的医养信息化之路》之三十:健康管家

2023-10-23 16:28:43 his医联体行心医养结合 阅读

 下午的天空特别的碧清,像洗过一样。走到佛山一处无人的小路,看到路边一朵朵黄色的野花随风摇摆,我在车上忍不住打开车窗呼吸如此凉爽舒适的香气,享受难得的一刻光阴。又到了金秋时间,本来是应该是收获的季节,但我仍然处于拼搏的状态,不能停歇。最近一段时间确实是太忙了,既要兼顾原有医院的业务,还要开辟新的产品,偶然还要陪孩子去跟老师聊天,连妹妹从国外回来也只是匆匆忙忙见一面就跑回顺德办公室。所有时间都在奔跑中,停不下来。 我感谢多对多这个伙伴,不计成本的投入研发,持续多年在探索新健康管理模式,接纳了我加入他们阵营。从此我多了一个办公室,也多了一个新战场,我要为新的健康管理模式做出应有的贡献。

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 最近我们总结到,健康管理最重要的工具有2个,其一是用户端(C端)APP,其二管理端(B端)APP:

 用户端(C端)APP,帮助个人关注自己和家人的健康指标,引导他们关心健康知识,协助他配合健康管家进行沟通,鼓励他每天执行计划(任务打卡)。

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管理端(B端)APP,为了长期地管理好慢性病客户,系统可以帮助管家和医生分类管理病人,通过AI或人工给客户打标签,对客户的异常数据及时预警,IM工具帮助医患之间沟通,沟通过程中进行评估和书写处置方案。系统还提供团队管理和培训工具,对团队成员的绩效进行查看。大机构还可以设置指挥中心,对客户异常或危急的健康数据进行大屏监控,派工上门,或线上会诊。

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用户端和管理端两者工具结合起来,互动互应,其效果是不可估量的,在建档、筛查、签约、预约、评估、专家会诊、解决方案(服务包、产品)、干预(预警、提示、服务)、随诊、转诊、康复(家庭病床)、自我健康活动、健康服务效果分析、健康服务评价评级等方面事半功倍。加上多对多自身在物联网智能化和物商供应链多年的积累,给客户所带来的体验和便利是看得见的,叠加起来就是一体化的健康管理解决方案。

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  我们认为,客户的引导和管理很重要,跟孩子教育一样道理,只有客户觉醒到“自己是健康的第一责任人”,健康管理才能往下开展,包括每天的自觉检测、配合管家、依从医嘱、接受培训,以及支付服务费用。而健康管家和医生的工具加持也是非常重要,全面、便利、准确、及时的工具对于医生开展客户管理、团队管理、医嘱管理、病历管理等业务是无往不利的,缺少工具以后甚至寸步难行。依照这些经验,我们对健康管理的理解更进一步,对未来更加充满信心。哪怕不断被抄袭模仿,被内卷,但我们因为自己不断的创新和实践突破而感到骄傲!

  走最难的路,越艰苦越幸运!