行心全自助化一站式医院项目效益分析

2018-09-20 09:33:18 阅读

1.医院方面:

1) 扩展预约挂号途径,提高门诊预约率,使患者有计划性就诊, 有利安排医生资源;

2) 优化医疗服务模式,合理分流就诊患者,减少患者排队时间,缓解看病难,缴费慢,排队时间长等问题,加速患者就诊通过率,增加了医院的就诊量和收入。

3) 窗口分流,可以减少15%—30%医院相关人力成本,缩减管理费用;也可以把人力资源调用到提升服务水平方面。

4) 银行卡、社保卡、诊疗卡、居民健康卡一体化使用环境,缩短非诊疗过程;

5) 贴合医院门诊就诊管理需求,符合“三好一满意”的活动精神,改善群众看病就医感受,落实便民利民措施,构建和谐医患关系。

6) 不同收费渠道对账报表一体化,大大节省财务科繁琐的对账工时。


2.群众方面:

享受多途径(微信、支付宝服务窗口、手机App)自助预约挂号,方便患者规划就诊时间;享受一卡通就诊过程,减少现金结算带来的不必要烦恼;享受自助式快速就诊,包括预约挂号、现场挂号、自费/医保缴费等便捷服务。实现“一卡在手”或者“一机在手”的便捷就诊体验。