云医院患者服务平台

2018-10-09 17:03:37 阅读

广州市行心信息科技有限公司整合了医院微信平台、短信平台、医院网站、现有自助服务终端等便民服务,形成 “一站式、一体化医疗”医院自助服务新思路。


例如,患者需要到医院进行健康体检,可以在自助终端、微信平台、医院网站等渠道进行预约体检,在体检前有微信平台和短信平台分别推送体检时间和地点通知、健康信息提醒、检查前饮食和休息等注意事项提醒,患者到医院后可以直接在自助终端上实现预约报到,检查后由短信平台和微信平台通知取阅结果时间、推送相关健康信息,同时检查费用可以在自助服务终端进行缴交。整个流程无需人手参与,既节省时间、也节省人力,同时提醒到位,让患者感觉更贴心。像这类一站式的移动医疗服务均可建设在每一个科室,每一次就诊,以及每一项就诊流程上,为医院的服务质量升上一个新的台阶。


同时,基于现有的自助服务终端功能可以延伸到微信平台功能中,实现微信平台和自助服务终端的信息和技术交互,在建设过程中可以节省相当一部分的接口费用。


智能导诊

值得关注的是,我司为院方打造的官方微信平台还具备智能导诊功能,市民可以通过点击不同的人体部位,选择相应症状,从而获取科室挂号的推荐信息,这为患者的就医挂号提供极大的帮助。该项功能现在在极少数部分医院启用,使用效果及群众反映较为理想。

智能导诊功能界面:

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在不断发展的医院移动互联信息化建设中,不可或缺的一部分工作在于微信应用平台的推广。为此,我司为院方针对本次微信平台建设做了一系列的推广计划,并将结合微信平台、短信平台、自助服务终端、医院网站等有效的移动互联资源群方位、长期性的推广。同时,也为医院不断争取与投资银行、卫生局、微信支付、支付宝等合作机构的合作和支持,为整个项目的实施和长期的推广提供资源和优惠政策。


居民健康网站

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网站前端


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网站后台


掌上健康服务通过移动平台,帮助居民增加就医针对性,改善院内“三长一短”的就医难问题,提升患者满意度,改善医患关系。移动平台为医患之间建立了高效的沟通平台,有效拉近医院和患者的距离,帮助医院将医疗服务从院内拓展到院外,增加服务覆盖的同时提升医院美誉度。通过医院随访,提升病人医嘱依从性,根据患者体征变化情况,调整治疗方案,提醒患者及时复诊,改进患者就诊流程。