赞丨热烈祝贺行心科技被评为五星级品牌和售后服务认证企业

2019-07-24 16:50:44 阅读

经过个多月的评审,行心科技盟标国际认证有限公司评审为“五星级品牌认证”企业“五星级售后服务认证”企业。本次获得双五星认证,标志着行心公司企业运营管理、品牌文化建设售后服务管理迈向新的高度。

 

五星级品牌认证

 

品牌认证是权威机构或者大型组织为企业或者品牌代理商提供的一项服务,是对某个企业或者产品品牌价值的一种认可企业服务能力达到商品企业品牌评价认证标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T 27925-2011)通过审核后获得该证书。

 

考核指标

5个一级指标:“能力、品质、声誉、企业文化、影响”;

17个二级指标:“品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响”;

52个三级指标。

 

等级划分,1000分满分

950分以上含950分五星品牌

900分以上含900分四星品牌

800分以上含800分三星品牌

700分以上含700分二星品牌

 

品牌认证意义与作用

1)提高产品卖点。权威的品牌认证一定程度上验证的产品的性能,起到擦亮产品亮点的作用。

2)吸引消费者眼球。权威的品牌认证书将会迅捷赢得消费者对品牌的信任,起到引导消费的作用。

3)增强企业信心。权威的品牌认证一定程度上肯定了企业的付出与努力,促进企业稳健发展。

 

行心科技创立于2011年一直致力于为医疗健康行业提供专业的信息化解决方案多年来行心科技秉承行者文化,沿着“以科技改变医疗健康产业”的宗旨,以“敬天、爱人、实干”的信念,以工匠精神苦练内功,厚积薄发,精益求精奉献臻品,以质量和信誉赢得市场和用户,在全国已经成功为300多家客户提供医疗信息化服务,拥有丰富、稳定、成熟的的信息化解决方案和服务经验行心科技凭借自己优异的品牌影响力通过该认证品牌认证不仅可以提升企业的品牌企业服务体系建设,服务专业化管理而且也可以给企业带来直接的经济效益。

 

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五星级售后服务认证

 

五星级服务认证有时又被称为“售后服务体系认证”、“售后服务星级认证”,其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。是企业服务能力达到国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011),通过审核后获得该证书。

 

考核标准

标准的核心内容是“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义,具体分为三大类:针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。“6评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。

 

等级划分100分满分

达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;

达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;

达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;

达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。

 

售后服务认证作用

——对企业的作用 :通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘,提供给企业以改进服务的信息,激发企业提升服务质量和管理水平,争做行业标杆,提升市场竞争力。

——对消费者的作用 :消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向高端化与多元化,而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象,这就需要消费者在选择服务时进行辨别。服务认证可以通过对顾客需求的诊断,来保证顾客最关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过认证的服务提供者,以保证服务质量和自身合法权益。

——对政府的作用 :通过认证认可对行业的标准进行评定,或对标杆企业进行遴选,为政府了解产业发展现状、制定产业政策提供依据,为政府监管提供了有效手段,提升管理能力和效率。同时,随着服务贸易的日渐发展,我国的服务业要走出国门,实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标,并争创国际知名品牌,提升国际竞争力,需要发挥服务认证的国际化优势, 助推我国服务业“走出去”。

 

企业为什么要做这个证书?一般公司说自己产品质量好,却很难证明自己的售后服务也好,通过拿到证书可以在竞争中更好的展示企业的能力提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,最终提高企业效益

 

服务是行心公司的核心价值观之一。一直以来,行心公司以优质的产品和卓越的服务精神赢得客户的认可与支持用最短的时间了解顾客的需求用最快捷的方式解决顾客的问题;为客户提供7*24小时不间断服务,客户还可以通过行心搜索来进行问题解答,耐心、专心、细心、全心,为顾客提供有温度的服务;持续改进、精益求精,不断提高专业技术和服务水平;打造更便捷、更卓越的售后服务。

 

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公司介绍

 

行心科技是一家专注于医疗、健康机构信息化服务的高新技术企业,多年来,获得了“国家高新企业”、“国家系统集成资质”、“AAA级信用企业”、“ISO9001认证”、“知识产权管理体系认证”等多项资质认证。从医疗机构到健康产业,从网络版到三层架构到云平台,不断推陈出新,自我超越。产品覆盖各级医疗机构、养老院养生等多个领域,长期致力于为医疗健康行业提供专业的信息化解决方案。

 

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“双五星”认证,更上一层楼

 

行心科技通过“双五星”认证,标志着行心公司的品牌和售后服务工作更上一个台阶,对品牌和服务方面给予了充分的肯定,促进企业更进一步的做好品牌和售后服务工作,强大企业自身,使企业获得可持续发展的动力。企业得到“双五星”的认证,对于扩大行业影响力与社会影响力具有不可低估的作用。未来行心公司将以日臻完美的产品及服务,满足新时代消费者日益变化的需求,不断提升品牌竞争力