近期新型养老“虚拟养老院 ”,什么是“虚拟养老院 ”?

2021-05-25 08:57:56 【his_his系统_emr电子病历_医院信息管理系统_养老系统】-行心医疗云 阅读

近些年来,一种名叫“虚拟养老院”的产品悄然兴起,这种养老院没有一张床位,却能承载上万老年人的养老需求。如此神奇!不可思议!

这究竟是什么样的养老院呢?我们一起来一探究竟。

什么叫“虚拟养老院”?

虚拟养老院是由本地政府建立的一个信息服务平台,当老年人有服务需要时,拨一个电话给信息服务平台,平台就会按照老年人的要求,派工作人员上门为老年人提供服务,同时对服务质量进行监督。

“虚拟养老院”实现了居家专业化养老,被称之为“没有围墙的养老院”。

虚拟养老院的概念最早是由苏州市沧浪区区政府、区民政局自2007年10月正式提出,并由居家乐服务中心实体运营,采用政府引导、企业运作的方式,取得了良好的社会效益,得到了全国各地的广泛认可,并获得国家、省、市、区多项殊荣,通过虚拟养老院的运作模式的探索,最终能够实现降低政府养老成本、减轻子女养老负担、提高老人生活质量、促进养老产业发展。

 “虚拟养老院”的优点  

01不提供床位,只提供服务

虚拟养老院没有一张床位,老人都在自己家里居住,通过电话、网络等信息管理系统,在接收到居家老人发送的需求指令后,为老人提供洗衣、做饭、修理水电、陪同就医、文化娱乐等多项具体服务,由加盟合作的养老服务企业和人员赶到现场,为老人提供服务。

02大数据让服务更智能

虚拟养老院会采集老人的信息,将分散居住的老年人纳入虚拟养老院,组建虚拟养老院信息库。数据库带来的最大便利是,可以在老人身处不同情况时,第一时间为他们提供不同服务。

举个例子:在将老人纳入虚拟养老院的第一时间,告知老人护理、医疗报销等服务信息;在老人生日、金婚等纪念日的第一时间,送去祝福;在老人满60岁、65岁、80岁、90岁前夕,提醒他们办理老年证、老年优待证, 领取养老助残券、高龄补贴,让老年人第一时间享受优惠政策。

如何实现“虚拟养老院”?

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  系统介绍

虚拟养老院对居家老人实行会员制管理,老人通过移动APP、一键通手机或其他方式提出服务请求,居家信息服务平台根据老人基本信息、位置特征及合作服务商,养老机构作为桥梁根据请求类型等进行服务提供商或合作义工的调度,接受任务的服务提供商或义工提供上门服务;同时设定老人对服务效果的反馈和评价机制作为费用支付依据和进一步调度的依据。

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     居家养老信息系统主要由社区居家养老站点、养老机构管理系统、医院信息管理系统三大部分组成。其中,养老机构管理系统包括:老人健康档案管理系统、呼叫中心、CRM系统、后勤管理系统、主动关怀系统等部分。

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首先通过老人健康档案管理系统采集老人具体信息、家庭成员资料、患病史、兴趣爱好等,完成老人注册,接着利用呼叫服务平台实时获取老人的需求,最后以区域养老信息服务平台为桥梁调度提供服务方上门为老人服务。社区老人只需轻松一键呼叫,就能在家中24小时享受到由养老机构提供的标准化、专业化、人性化服务,包括生活照料、保健陪护、心理慰藉、物资配送、娱乐学习、法律咨询等居家养老服务项目。

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