聚焦老年人的就医难点:十项就医措施

2021-06-21 16:38:36 【his_his系统_emr电子病历_医院信息管理系统_养老系统】-行心医疗云 阅读

导语:

   6月15日国家卫生健康委办公厅发布《关于实施进一步便利老年人就医举措的通知》(以下简称《通知》),聚焦老年人反映突出的就医问题,制定了十项便利老年人就医的举措。这十项举措包括:设立老年人快速预检通道、提供多渠道预约挂号服务、优化线上线下服务流程、提供便利的药事服务、推行出入院“一站式”服务、加强住院老年患者管理、安排专人提供导医服务、构建适老化就医环境、加强对老年人运用智能技术就医的宣传引导、推动老年人居家医疗服务

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 在医疗信息化的背景下,越来越多的医疗服务项目从线下走向线上,老年人的就医成了亟待解决的问题。

《通知》指出,医疗机构应提供多渠道预约挂号服务,同时需设立老年人快速预检通道。常态化疫情防控期间,医疗机构应当优化老年人进入本机构的预检流程,在入口处安排专门人员,指导老年人查询健康码,协助无法提供健康码的老年人完成流行病学调查。还提到,要加强对老年人运用智能技术就医的宣传引导。医疗机构应当采用通俗易懂的形式向老年人宣传运用智能技术就医,开展适宜老年人的医疗相关智能技术的培训,帮助老年人熟悉互联网医疗服务流程和操作程序,引导老年人运用智能技术就医,逐步适应现代就医模式。

行心社区医疗后台系统:

行心医疗系统以老年人档案数据为基础,其中主要的功能分为老年人档案的管理、医生工作站、工单的管理、服务信息的管理、协同管理等系统功能,协助医院推动居家医疗服务。

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行心家居服务小程序:

家居服务小程序实现了客户与服务中心的对接,不仅在帮助老人解决预约问题,可绑定亲属预约就诊,家属协助预约在线问诊,线上或线下就诊后可选择寄送药品处方报告,也解决了老人的养老服务需求与紧急救助问题,同时实现推送养老健康知识,方便医生进行健康知识普及,小程序内还设立了商城,老人可根据自己的需求一键购买商品。

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行心自助机

充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询与发票、凭条打印、病历本售卖、化验单和化验报告单自助打印等需求,操作流程简单,分步导航显示并且语音提示,方便老人操作,减少人工指引,也可通过人脸识别或身份证社保卡识别,一键获取老人的身份信息与就诊信息,同时,提供服务评价功能,方便医院实时监测自己的医疗服务质量,提高医疗服务规范,收集老人的意见。

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行心居家机器人

居家机器人可以服务家庭群组,可以通过WiFi配网实现联网。使用配套APP与设备绑定,进行远程遥控。机器人提供语音视频与人机互动,支持实时在线交互,例如居家老人、小孩可以远程与医生、护士、家属进行视频通话,任何时候都可以通过语音来呼叫绑定的家庭医生或专家。机器人还扮演着一个居家智能化设备的总管家角色,把全屋的健康智能设备采集到所有跟人日常相关的健康数据,例如温湿度检测、健康检测、消防检测、能耗监测等数据,超出设定的范围,机器人会自动给家属、物业管理处、医生、健康管理师等发出警报,及时处理。机器人还能播放视听娱乐,包含健康养生、相声评书、戏曲评弹、有声书、新闻头条、人文艺术,也可以语音点播。机器人基于深度学习的语义,处理准确理解对话意图。

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