CRM一月谈之一——医疗机构需要重新认识患者
关键词：分级诊疗、客户关系管理、HIS系统、电子病历、移动手机APP、会员制管理、医疗信息化平台、区域医疗信息平台、数据分析与决策支持系统、医生工作站、手机预约挂号平台、医患沟通系统引言随着我国医改和分级诊疗的不断深化，医疗机构的功能分工越来越明确。综合性大医院承担着危急病、疑难杂症和医学研究的任务，而大量的基层医疗机构则承担一般病、常见病的基本医疗和公共卫生服务。这样对基层医疗机构的业务运营、医
详细信息>>CRM一月谈之二——中小医疗机构如何提升客户满意度
关键词：CRM、移动APP、医院信息化、HIS系统、医院信息平台、医患沟通系统、内部管理系统、医院客户服务系统、预约挂号、电子病历系统、远程会诊系统、远程信息化平台、穿戴医疗设备、健康管理系统医疗服务是一个具有特殊性的服务行业，它的目标就是让病人满意，病人满意度不仅判断医疗服务好坏的一个重要标准，也是判断CRM实施效果的重要参考指标。如果一个人对医院服务感到满意，他可能成为这个医院的长期客户，甚至
详细信息>>CRM一月谈之三——医院信息化管理离不开CRM呼叫中心
关键词：分级诊疗、CRM、呼叫中心、CTI、HIS信息管理系统、挂号系统、病房语音提示系统、移动宣传咨询系统、远程会诊系统、医疗事件投诉系统、病情自动跟踪系统、护士工作站、医生工作站、医疗云、电子病历、移动APP背景随着我国医疗行业的快速发展和分级诊疗的推进，人们可以根据自己的喜好自由选择医院和医疗服务，就医的时候不仅会考虑医院的硬件设施、医疗水平和地理环境，而且也会考虑医院提供的服务是否周到细致
详细信息>>CRM一月谈之四——SaaS云系统实现中小医疗健康机构数据与服务升值
关键词：SaaS云系统、分级诊疗、HIS系统、预约挂号、远程医疗诊断、健康数据分析、慢性病预警、医院客户管理与服务系统、SaaS云系统服务资源中心、SaaS云系统服务数据中心、医生工作站、移动APP、电子病历在我国医疗行业中，由于大医院的“虹吸效应”一直存在，中小医疗健康机构的“门口罗雀”仍然是机构管理层不得不面对的尴尬。中小医疗健康机构可利用SaaS云系统分析和挖掘患者的原始数据，对医疗数据进行
详细信息>>行心远程医疗与咨询系统介绍
我们现在还处于传统和前沿交替的年代，很多人说：我不会去跟别人分享我的医疗数据、财务数据，也不会去跟别人分享我的技术。但这些只是你现在的观点。互联网认为，今后人们会去分享这些数据，我们现在还处于分享时代的早期。未来我们周围充满知识库，它是基于互联网数据共享的。《行心远程医疗与咨询系统》是基于移动互联网而开发的，面对专家知识共享的新一代远程医疗与咨询系统。她包含智能化知识库和视频会诊系统两大模块。行心
详细信息>>行心医患沟通系统介绍
在医疗市场竞争日趋激烈和信息发达的社会背景下，加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，能使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷，已经成为诊所的必修课。既要尊重、诚信、同情、耐心，又要做到高效性、专业性、可信赖性，确实不是一件容易或低成本的事情。《行心医患沟通系统》利用高科技的手段，在很大程度上解决这个问题。具体方法：1. 病人在来诊所之前联系销售客服人员，系统即时提示
详细信息>>医院电子病历安全分析
安全分析电子病历是现代医疗机构开展高效、优质的临床诊疗、科研以及医疗管理工作所必需的重要临床信息资源；因此，保护电子病历系统的信息安全是医疗卫生信息安全的基础性、全局性的重要内容，不仅关系到居民健康档案“数出有源、数出有据”，还能与落实、规范临床路径，实现医疗过程监管，提高医疗救治水平与应急指挥能力息息相关。为此，在《电子病历基本规范（试行）》中，从多个方面对电子病历、电子病历管理、电子病历系统的
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