【互联网+口腔七日谈】第3天：“尖叫”体验
“顾客体验”：术语解释就是一种纯主观在顾客使用产品过程中建立起来的感受，而通俗来说好的顾客体验就是让顾客更爽。通过创新的模式用切中果粉心理需求又出乎他们意料的极致服务，对顾客体验做出了完美的诠释，就是“尖叫”体验。令人尖叫的方法很多，速度、价格、安全、情感、虚荣心……等等都可以做文章。销售结束才是真正的体验开始。就如同亚马逊一样，口腔诊所的病人在体验治疗和服务的过程，是诊所与顾客对话的过程。顾客进
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服务承诺1．项目实施我们承诺整个项目按照合同规定的进度进行，免费提供完善的售后服务及技术支持服务，按要求提供完整的技术文档，提供服务器系统集成服务，保证全数字化医院信息系统与医院现有系统之间的平稳过渡。2．软件维护（1）整个系统全部上线运行后，提供三个月的试运行期；（2）试运行结束后进行验收，验收合格后再提供一年内软件免费维护；（3）提供软件的终身免费技术支持；（4）维护期内，如医院需要升级或改变
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系统升级注重产品质量、技术支持与售后服务工作，以确保客户能得到最优秀的产品，最及时、最高效的技术响应。联胜一直坚持认为，我们与医院不是一种单纯的买卖关系，而是一种建立在相互信任基础上的长期真诚合作关系，我们秉承先进的客户服务理念，一切以客户为核心，按客户需求定制平台，满足客户的个性化需求。随着医院发展及医院管理模式变革的需要，也随着IT技术的高速发展，医院信息化软件系统的建设需要不断更新完善，软件
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服务体系国内医疗信息化行业技术实力雄厚的软件开发商，公司在强调开发的同时更强调的是服务，客户至上的服务理念已深深印在每个人的头脑中。公司目前已遵照ISO9000标准建立并完善一整套的服务体系和服务流程，而不是仅仅依靠几个能力强、态度好的技术支持人员。这就使得服务品质得到了保障。针对医院的项目建设，我们将采取多种服务手段，并保证一支专业的服务队伍提供及时有效的技术支持与售后服务。我们销售的不仅是软件
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问题处理在验收（测试）过程中发现的问题根据合同规定来处理。如果合同中没有规定，应指明问题类型和责任归属，由我们客户服务部门或软件开发部与医院协商解决办法。广州市行心信息科技有限公司创立于2011年,是一家专注于医疗、健康机构信息化服务的高新技术企业，自成立以来，沿着“以科技改变医疗健康产业”的宗旨，以“行者之心，永无止境”的信念，坚持自主研发多项医疗健康机构信息化产品，产品覆盖各级医疗机构、养老院
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系统验收工作程序（1）验收前的准备根据合同中的验收准则检查所以软件项目及其平台系统配置是否完整，做好验收准备。（2）根据合同要求或双方协商结果，确定验收时间、验收准则、软/硬件环境等，以及双方职责。我们安排售后服务部门与软件开发不协助用户进行验收；（3）验收测试系统验收前，由投标方按系统分析文档和系统设计文档所提供的测试方法和数据对各模块、子系统测试，测试结果双方主管人员认可，存档留做验收时参考。
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验收项目验收项目包括如下几个方面：环境测试、可靠性测试、维护性测试、功能测试、稳定性测试、性能测试、资料的完整性。广州市行心信息科技有限公司创立于2011年,是一家专注于医疗、健康机构信息化服务的高新技术企业，自成立以来，沿着“以科技改变医疗健康产业”的宗旨，以“行者之心，永无止境”的信念，坚持自主研发多项医疗健康机构信息化产品，产品覆盖各级医疗机构、养老院、养生等多个领域，长期致力于为医疗健康行
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验收时间应用软件系统本地化工作完毕，系统集成调试结束，整体系统试运行一个月后，应由用户方和供应商共同对整体系统进行验收，整体验收的结果由参加整体验收的各方签名，形成整体系统验收报告，附上整体系统试运行期间的有代表性的运行日志的记录，并且给出最终的明确结果。通过整体验收未通过整个验收，延迟再作验收。广州市行心信息科技有限公司创立于2011年,是一家专注于医疗、健康机构信息化服务的高新技术企业，自成立
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