一、背景
截至2016年7月底，全国医疗卫生机构数达99.0万个，其中：医院2.8万个，基层医疗卫生机构92.8万个，专业公共卫生机构3.1万个，其他机构0.3万个。与2015年7月底比较，全国医疗卫生机构增加1408个，其中：医院增加1668个，基层医疗卫生机构增加3998个，专业公共卫生机构减少4139个（由于卫生与计生服务资源整合，计划生育技术服务机构减少4150个）。
随着医疗机构不断增加，医疗机构对医疗机构信息化的需求也在不断的增加，但是现阶段的信息化普遍无法满足医疗机构对信息化真正的需求。
二、行业现状与痛点
v服务配套不完善，版本升级慢
v公司提供的定制开发少，定制收费价格高
v服务不及时，甚至有求不应
v界面不美观，操作繁琐
v部署到本利服务器，维护麻烦
v本地数据库，开发和维护成本高
v对数据利用分析少，院长查询功能弱
v对移动应用、互联网的扩展支持差
v本地数据库，迁移困难
三、产品及方案简介
行心云HIS经过10余年的沉淀积累，在大型医院一套全面、成熟的第三代医院信息化系统的基础上，采用互联网云计算、云存储技术，重新研发行心医疗云平台，为中小医院量身定做，包括内部管理系统，检验LIS系统，体检系统，客户管理与服务，健康管理系统，知识管理系统，医患沟通系统，线上营销系统，其他外部系统等方面为客户提供一体化的信息解决方案。提供9大系统，66个子模块，帮助医院诊所全方位提高其形象、销售、管理、服务等方面的能力和效率。是一套性价比极高且维护部署成本极低的新产品。
四、演示界面及说明
（一）内部管理系统
1.门诊挂号系统：
（1）建立病人档案与办卡(支持可储值卡)
（2）预约挂号
（3）窗口挂号
（4）处理号表
（5）退号处理
（6）自动排班
2.门诊护士站：
（1）挂号
（2）档案建立及查询
（3）收银台
（4）回访管理
（5）记账管理
（6）收费单据管理
（7）打印模板管理
（8）会员管理等
3.门诊医生站：
（1）门诊病历的书写
（2）处方的在线录入
（3）检验检查申请单的自动生成
（4）病人历次门诊、住院信息的查询
（5）用药咨询合理用药、医保用药监控
（6）门办综合管理
（7）预约日历
4.药房/药库系统：
（1）物品入库
（2）物品出库
（3）库存盘点
（4）物品申领
（5）库存查询
（6）单据查询
（7）单据审核
（8）采购计划
5.后勤行政系统：
（1）员工管理
（2）考勤记录
（3）工资管理
（4）器械管理
（5）消毒管理
（6）日常支出
（7）医疗废物管理
（二）检验LIS系统：满足检验科的生化、免疫、临检、血液等常规检验专业的要求，还可以全面支持微生物、同位素、基因检测等特殊检验专业。
1.标本采集
2.标本接收
3.仪器流水号匹配
4.日常工作
5.统计分析
6.质量控制
7.仪器管理
8.耗材管理
（三）体检系统：为体检者和体检单位提供完整的健康档案，对体检者的情况进行全面登记和管理，进行统合分析和统计，实现医疗机构健康体检的智能诊断、分析以及出具健康管理方案，帮助医生提高医疗诊断的正确率。
1.体检套餐设置
2.个人体检登记
3.单位体检登记/分组
4.单位单个/批量预登记
5.正式登记
6.费用结算
7.体检次数提醒
8.体检指引单/条码客户管理与服务
（四）客户管理与服务系统
1.CRM系统：
（1）会员卡管理
（2）预约挂号
（3）积分优惠
（4）储值
（5）订购与支付
（6）病历管理等
2.微信视频沟通：
让健康机构与客户回归最真诚的人际沟通，通过互动的形式与客户建立联系，为客户健康问题咨询解答、健康教育，讲故事 “卖萌”，用一切形式让诊所与顾客形成朋友的关系，建立强关系——信任你的“朋友”。
3.客户分类：
在系统中方便地分类并查询客户，对不活跃、沉寂的客户有针对性的提示和统计；
4.客户满意度：
在售后自动推送客户满意度调查到顾客手机，收集顾客满意度信息，统计并提示管理者；
（五）健康管理系统
1.治疗方案：
（1）西成药项目填写
（2）中药项目填写
（3）治疗项目填写
（4）病历信息填写
（5）会诊内容查看
（6）功能医学问诊填写
（7）病史添加等
2.健康干预方案：
（1）客人筛选
（2）客人信息查询
（3）回访信息查询/记录
（4）就诊信息查询
（5）体检信息查询
（六）知识管理系统
帮助医生快捷准确诊疗的工具：1、医学知识库 2、治疗方案模板 3、临床路径 4、健康管理方案
1.医患沟通：
（1）快速调用资料案例
（2）减少医患纠纷几率
（3）增加患者对健康机构的信心
2.治疗模板：
（1）治疗方案共享
（2）新增治疗方案
（3）治疗方案快速填充
（4）废弃治疗方案删除
3.医学知识：
（1）基础学科知识
（2）临床知识
（3）医技知识
（4）人文法规
（5）高效搜索、精确搜索
4.远程医疗系统：支撑多端进行视频沟通，远程语音功能。帮助不方便来到医疗机构的患者进行远程会诊。开设子女端，让子女可实现远程的陪诊。
（七）医患沟通系统
1.诊前预约：为患者提供多种便捷的预约挂号服务（前台预约挂号，app预约挂号，官网预约挂号等），提高医疗机构服务质量与管理效率。
2.诊中沟通：以从HIS系统调取患者的基本信息，包括病史、病情、用药情况、处方、医嘱等，并与患者进行有效沟通。调出知识库，帮助医护人员进行有效的医患沟通
3.诊后回访：以电话语音或微信交互的方式自动联络病人，如满意度调查、用药提醒、后续治疗方案、健康干预等。
（八）线上营销系统
1.建立机构官网：
（1）预约挂号
（2）医疗机构概况展示
（3）专家案例
（4）特色服务
（5）形象宣传
2.开办机构微信公众号及微网站：
（1）预约挂号
（2）门诊缴费
（3）门诊服务
（4）检查服务
（5）在线问诊
（6）在线咨询
（7）内容推送
（九）其他外部系统等
1.安防监控系统：
（1）实时监控管理
（2）考勤管理
（3）巡更管理
（4）停车场管理
（5）机房管理
（6）智能门禁管理
2.智能可穿戴设备：
（1）智能预警血压计
（2）智能预警血气仪
（3）移动监测套装
（4）移动心电检测仪
（5）智能预警血糖仪
（6）智能预警肺活仪
