一、背景
截至2016年7月底,全国医疗卫生机构数达99.0万个,其中:医院2.8万个,基层医疗卫生机构92.8万个,专业公共卫生机构3.1万个,其他机构0.3万个。与2015年7月底比较,全国医疗卫生机构增加1408个,其中:医院增加1668个,基层医疗卫生机构增加3998个,专业公共卫生机构减少4139个(由于卫生与计生服务资源整合,计划生育技术服务机构减少4150个)。
随着医疗机构不断增加,医疗机构对医疗机构信息化的需求也在不断的增加,但是现阶段的信息化普遍无法满足医疗机构对信息化真正的需求。
二、行业现状与痛点
v服务配套不完善,版本升级慢
v公司提供的定制开发少,定制收费价格高
v服务不及时,甚至有求不应
v界面不美观,操作繁琐
v部署到本利服务器,维护麻烦
v本地数据库,开发和维护成本高
v对数据利用分析少,院长查询功能弱
v对移动应用、互联网的扩展支持差
v本地数据库,迁移困难
三、产品及方案简介
行心云HIS经过10余年的沉淀积累,在大型医院一套全面、成熟的第三代医院信息化系统的基础上,采用互联网云计算、云存储技术,重新研发行心医疗云平台,为中小医院量身定做,包括内部管理系统,检验LIS系统,体检系统,客户管理与服务,健康管理系统,知识管理系统,医患沟通系统,线上营销系统,其他外部系统等方面为客户提供一体化的信息解决方案。提供9大系统,66个子模块,帮助医院诊所全方位提高其形象、销售、管理、服务等方面的能力和效率。是一套性价比极高且维护部署成本极低的新产品。
四、演示界面及说明
(一)内部管理系统
1.门诊挂号系统:
(1)建立病人档案与办卡(支持可储值卡)
(2)预约挂号
(3)窗口挂号
(4)处理号表
(5)退号处理
(6)自动排班
2.门诊护士站:
(1)挂号
(2)档案建立及查询
(3)收银台
(4)回访管理
(5)记账管理
(6)收费单据管理
(7)打印模板管理
(8)会员管理等
3.门诊医生站:
(1)门诊病历的书写
(2)处方的在线录入
(3)检验检查申请单的自动生成
(4)病人历次门诊、住院信息的查询
(5)用药咨询合理用药、医保用药监控
(6)门办综合管理
(7)预约日历
4.药房/药库系统:
(1)物品入库
(2)物品出库
(3)库存盘点
(4)物品申领
(5)库存查询
(6)单据查询
(7)单据审核
(8)采购计划
5.后勤行政系统:
(1)员工管理
(2)考勤记录
(3)工资管理
(4)器械管理
(5)消毒管理
(6)日常支出
(7)医疗废物管理
(二)检验LIS系统:满足检验科的生化、免疫、临检、血液等常规检验专业的要求,还可以全面支持微生物、同位素、基因检测等特殊检验专业。
1.标本采集
2.标本接收
3.仪器流水号匹配
4.日常工作
5.统计分析
6.质量控制
7.仪器管理
8.耗材管理
(三)体检系统:为体检者和体检单位提供完整的健康档案,对体检者的情况进行全面登记和管理,进行统合分析和统计,实现医疗机构健康体检的智能诊断、分析以及出具健康管理方案,帮助医生提高医疗诊断的正确率。
1.体检套餐设置
2.个人体检登记
3.单位体检登记/分组
4.单位单个/批量预登记
5.正式登记
6.费用结算
7.体检次数提醒
8.体检指引单/条码客户管理与服务
(四)客户管理与服务系统
1.CRM系统:
(1)会员卡管理
(2)预约挂号
(3)积分优惠
(4)储值
(5)订购与支付
(6)病历管理等
2.微信视频沟通:
让健康机构与客户回归最真诚的人际沟通,通过互动的形式与客户建立联系,为客户健康问题咨询解答、健康教育,讲故事 “卖萌”,用一切形式让诊所与顾客形成朋友的关系,建立强关系——信任你的“朋友”。
3.客户分类:
在系统中方便地分类并查询客户,对不活跃、沉寂的客户有针对性的提示和统计;
4.客户满意度:
在售后自动推送客户满意度调查到顾客手机,收集顾客满意度信息,统计并提示管理者;
(五)健康管理系统
1.治疗方案:
(1)西成药项目填写
(2)中药项目填写
(3)治疗项目填写
(4)病历信息填写
(5)会诊内容查看
(6)功能医学问诊填写
(7)病史添加等
2.健康干预方案:
(1)客人筛选
(2)客人信息查询
(3)回访信息查询/记录
(4)就诊信息查询
(5)体检信息查询
(六)知识管理系统
帮助医生快捷准确诊疗的工具:1、医学知识库 2、治疗方案模板 3、临床路径 4、健康管理方案
1.医患沟通:
(1)快速调用资料案例
(2)减少医患纠纷几率
(3)增加患者对健康机构的信心
2.治疗模板:
(1)治疗方案共享
(2)新增治疗方案
(3)治疗方案快速填充
(4)废弃治疗方案删除
3.医学知识:
(1)基础学科知识
(2)临床知识
(3)医技知识
(4)人文法规
(5)高效搜索、精确搜索
4.远程医疗系统:支撑多端进行视频沟通,远程语音功能。帮助不方便来到医疗机构的患者进行远程会诊。开设子女端,让子女可实现远程的陪诊。
(七)医患沟通系统
1.诊前预约:为患者提供多种便捷的预约挂号服务(前台预约挂号,app预约挂号,官网预约挂号等),提高医疗机构服务质量与管理效率。
2.诊中沟通:以从HIS系统调取患者的基本信息,包括病史、病情、用药情况、处方、医嘱等,并与患者进行有效沟通。调出知识库,帮助医护人员进行有效的医患沟通
3.诊后回访:以电话语音或微信交互的方式自动联络病人,如满意度调查、用药提醒、后续治疗方案、健康干预等。
(八)线上营销系统
1.建立机构官网:
(1)预约挂号
(2)医疗机构概况展示
(3)专家案例
(4)特色服务
(5)形象宣传
2.开办机构微信公众号及微网站:
(1)预约挂号
(2)门诊缴费
(3)门诊服务
(4)检查服务
(5)在线问诊
(6)在线咨询
(7)内容推送
(九)其他外部系统等
1.安防监控系统:
(1)实时监控管理
(2)考勤管理
(3)巡更管理
(4)停车场管理
(5)机房管理
(6)智能门禁管理
2.智能可穿戴设备:
(1)智能预警血压计
(2)智能预警血气仪
(3)移动监测套装
(4)移动心电检测仪
(5)智能预警血糖仪
(6)智能预警肺活仪