一、背景


利用计算机软硬件技术、网络通讯技术等现代化手段,对口腔医院及其所属各部门对人流、物流、财流进行综合管理,对在医疗活动各阶段中产生的数据进行采集、存储、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息,从而为口腔医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。


二、行业现状与痛点


v机构内信息沟通协调差


v管理体制建设不完善


v配套服务不够完善


v开发厂商服务不及时,甚至有求不应


v界面不美观,操作繁琐


v本地数据库,开发和维护成本高


v对数据利用分析少,院长查询功能弱


v对移动应用、互联网的扩展支持差


v本地数据库,维护和迁移困难


三、产品及方案简介


行心云口腔管理营销系统集前台资讯,库存管理,数据分析,医患沟通,远程培训等口腔管理营销功能于一体,搭建手机微信,PC网站等网络营销渠道,提供医院,牙医和病人之间的口腔咨询、医疗和管理解决方案。


四、演示界面及说明


(一)数据中心



1.医患沟通:

(1)快速调用资料案例

(2)减少医患纠纷几率

(3)增加患者对健康机构的信心


2.治疗模板:

(1)治疗方案共享

(2)新增治疗方案

(3)治疗方案快速填充

(4)废弃治疗方案删除


3.医学知识:

(1)基础学科知识

(2)临床知识

(3)医技知识

(4)人文法规

(5)高效搜索、精确搜索


4.远程医疗系统:支撑多端进行视频沟通,远程语音功能。帮助不方便来到医疗机构的患者进行远程会诊。开设子女端,让子女可实现远程的陪诊。


(一)内部管理系统

1.挂号、排队候诊

2.医生工作站

3.电子病历

4.仓库管理

5.后勤管理

6.影像系统

7.报表系统

8.数据分析

9.后台管理

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(二)客户管理与服务

1.会员卡管理

2.预约挂号

3.积分优惠

4.储值

5.订购与支付

6.病历管理

7.满意度调查

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(三)远程医疗

通过远程会诊系统实现远程专家的邀请、患者的会诊。医生工作站在线式收发远程病人的咨询;医生在书写病历过程中智能化记忆词汇术语和模板,并根据病人的病情提示远程其他专家的相关病历和处理方法。


(四)医患沟通

让诊所与客户回归最真诚的人际沟通,通过互动的形式与客户建立联系,为客户健康问题咨询解答、健康教育,讲故事 “卖萌”, 用一切形式让诊所与顾客形成朋友的关系,建立强关系——信任你的“朋友”。在手机中推送健康教育或节日关怀,并接受病人在线互动咨询,达到医患沟通零距离,支持诊前,诊中,诊后的各种医患沟通方式,更关注客户满意度和医疗风险!


(五)数据分析

将诊所中现有的数据进行有效的整合,快速准确的提供报表并提出决策依据,帮助诊所管理人员直观、准确、及时地观察数据,帮助诊所老板做出明智的业务经营决策。分析目标包括顾客流量、顾客活跃度、医护人员工作效率、服务效果与质量、客户满意度、财务收入支出、采购仓库情况等。分析工具包括仪表盘监视警报、分布图、排列对比、历史同期对比、数据追踪、趋势预测、比率分析、 打印输出等功能。


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网站与多媒体展示系统


提供诊所官方网站和手机微网站,介绍诊所概况、新闻动态、专家案例、 特色服务,形象宣传。并支持网站内直接预约挂号,方便群众.诊所介绍、 专家介绍、特色服务、收费项目、医患沟通与健康教育;通过微信和电子邮件发送电子杂志,触摸屏也可以查看,提高诊所社会形象。


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