寻找自己心中最美的软件

——记行心医疗云使用体验

作为牙医，湛江一个诊所的开业医生，我也是诊所主诊医生和责任人。我一直在思考，我们是谁？我们在做什么？我们追求什么？直到我遇到“行心医疗云”，让我的思考有了一个线索。

好的软件是伟大的，她不仅仅是人类的一种工具，她还代表了一种思维逻辑，代表了一种对病人的人文关怀，代表了分工合作的契约精神，代表了人们追求精益求精的美好愿望！好的软件能够帮助千千万万的病人、医院诊所、医生、护士，以及管理者。好产品是有生命力的，好产品也赋予企业永恒的使命和生命力。

我们是医生，我们的本来的愿望和职责就是运用我们的技术救助病人，帮助他们更美更健康。我们应该专注技术，我们需要更多的工具和合作者帮助我们完成这一神圣的使命！

偶然的机会让我在华南展会上看到了“行心云”这个软件，我被她的创新精神和互联网思维所吸引，她应该是国内一套新时代的“云架构”的产品。我带着好奇，带回去边用边摸索研究，毕竟这个产品是经历不成熟不稳定到成熟稳定的阶段，我和他们工程师一起，经过了2个月的折腾，终于用上了这套神奇的系统。经过这段时间体验，我开始赞叹科技的进步，开始感受到科技给我们带来的好处，我开始找到我的答案。这套软件不只是软件工具那么简单，他不仅提供传统的牙医软件功能，还给我们带来现代化的外部营销和内部营销的理念。完全颠覆了传统的诊所管理软件，给我们诊所带进焕然一新的移动互联网时代。

有点怀疑吗？听我分享一下我们一天的工作流程你就明白了：

1.   早上9点，我们开始了一天的工作。

2.   他打开了办公室电脑电源，电脑自动接上互联网，系统自动进入“行心医疗云”；

3.   系统自动提示我今天哪些病人预约了？哪些病人需要回访？谁通过网络给我发了信息，我可以马上安排和回复。

4.   有病人通过我们的微信公众号、网站、电话等通讯工具发来了咨询请求或预约，系统马上弹出提示病人的信息和病史；

5.   我们前台可以马上导入预约病人的信息并安排时间，不需要来回切换界面，方便快捷；

6.   病人候诊室有触摸屏查询机可以查询本院新闻、特色服务、专家介绍、项目收费，诊所形象从此提高；

7.   前台接诊护士根据病人详细信息与病人充分的沟通，并随时呼叫诊室里面的医生；

8.   我接诊时通过3D视频的医患沟通资料与病人沟通，并及时把沟通过程用手机录音和拍摄上传到病历中，省时省力；

9.   如果我觉得病情复杂，他打开系统在线的远程专家，向他们在线咨询，远程专家把该病人的所有病历打开，给出意见或者与我一起在视频中共同会诊；

10.  我可以通过语音录入病历，好酷！

11.  我设置该病人需要随诊，并登记随诊计划。系统按照计划中的时间提示通知医生护士按时联系病人；

12.  如果有培训机构或学术协会的通知，系统显示最近的课程通知我报名参加；

13.  病人可以使用手机支付费用（支持银联支付、微信支付、支付宝），取代传统缴费模式；

14.  我和病人沟通的资料、病历、加工单以及口内扫描数据一起发到加工厂技工师那边，即时沟通，可以追溯，减少返工率

15.  病人影像结果可以发送到病人的手机，病人乐意分享到朋友圈，同时给我们诊所做了广告；

16.  病人（客人）离开，客服人员给他安装手机APP。病人在手机APP上可以自主地完成预约挂号、咨询医生、健康教育、查报告、病历、定制服务等功能；

17.  系统定时提示仓管人员库存超出下限或过期的物品，提醒管理人员及时采购或备药。操作人员一键生成采购单，打印或电子发送供应商系统；

18.  我在家里或者利用零碎时间，打开手机或互联网浏览器都可以查看诊所报表，还支持趋势图，同期对比、仪表盘分析；如果他感到有怀疑，还可以钻取看明细记录；

19.  更加重要的是，我担心维护问题和数据丢失，一旦有问题软件公司会即时远程在云端解决，无需等待他们过来现场维护、维修！

除此之外，该软件可以按需定制，还可以扩展到具体模块功能，包括门诊系统、住院系统、医院诊所微信营销、医院诊所客户管理系统（CRM）、医院诊所会员管理、医院诊所网站和微信公众号、医院诊所库存管理、医院诊所数据分析、远程医疗与专家会诊系统、医患沟通、医生工作站、移动护理、移动查房、临床路径、老人评估、前台咨询、中医诊断/体质辨识/中药方剂/养生方案、随访管理与回访客户满意度、药房管理。

我的梦想是未来要把我的诊所做成，连锁性大型诊所，向全国甚至世界外景，所以，我们的管理应该是与时俱进的，我们要求软件必须支持他们的内部管理和外部营销管理流程的不断改进，所以，按需定制的服务是必需的，这个也是行心公司的经营理念和特色。中小医疗健康机构的内部管理和外部营销要求重点是产品低价、高品质、好服务，即性价比是取胜之道。

行心公司的使命和定位是为中小医疗健康养老机构提供信息化解决方案，中小医疗健康养老机构的管理和技术能力是相对弱的，行心软件通过有经验的团队给予技术和服务支撑，行心的SaaS医疗云系统产品低价高品质的性价比可以减低我们中小医疗健康机构信息化的门槛，这是行心的竞争优势。

衷心祝愿行心云再接再厉，一路走好，给我们开业医生不断带来惊喜和帮助！我们也一路支持您，行心医疗云——我心中最美的软件……