林总访谈录

——行者之心，永无止境

林永强，行心公司的董事长。凭借坚韧的毅力和高尚的信仰带领行心在短短5年时间从一个小团队成长成一个八十多人的公司，客户多达300多个，产品日益完善。在成绩面前他没有停止脚步，不断进取。在互联网大时代下，他继续学习互联网思维，在原来的产品经验上开发互联网的云平台产品，以帮助广大小医院、民营医院、健康场所实现信息化。这个产品开了医养结合信息系统的先河。林总是什么样的经理和思想？他的产品理念是什么？带着这些问题，笔者采访了行心董事长林永强先生。

笔者：听说您的父母和妹妹都在美国定居，为什么您不在美国定居呢？

林总：我有很多年的医疗信息化的经验，尤其对国外的HIS熟悉。我有个愿望，希望中国医疗信息化走得更好，早日跟上北美等发达国家的医疗信息化水平。所以，我情愿留住国内创业，实现自己的梦想。

笔者：听说您信佛，您能不能大体讲讲您的信仰与行心之间的关系？

林总：人因梦想而伟大。我们发心愿为世人服务，造福众生，引导向善，是大布施，是功德。不要忽视道德、人格、思想、正能量、人性光辉的正气至阳的力量，这种力量可以包装一个人、一个公司，她代表一个符号、品牌，一种影响力。有种子还要功德的水才能长得好。老板应该自己修养造德，需要悟道，才有领导力，这样的老板，跟他的人是有福报的。你对他们好，爱他们，总会有报答。管理上，老板需要道，员工需要教。教是觉者引导众生，是信仰行为，是德化的流行。在公司就是公司文化。

笔者：那么您觉得您心目中的行心公司的行为准则是什么？

林总：人的天性是仁义礼智信，我们应该经常用自己的本性反思自己的行为——格物致知诚意正心修身平家治国平天下。行心应该要明白自己的社会价值，行心每个员工也应该明白自己的人生真谛，只有这样，才能对社会有益，同时完满人生。

笔者：您为什么使用“行心”这个公司名字？行心的企业文化简单来讲是什么？

林总：人无关工作还是创业都是一次文化修行的历程，企业也是一个修行完善的过程，所以，我们应该以修炼前行的心来做。我选择“行心”这个名字是希望它代表行心的企业文化：敬天、爱人、实干，“行心”我认为的意义就是行者之心，永无止境。

笔者：行心在过去经历最困难是什么时候？是什么令行心发展那么快速？

林总：行心在过去经历最困难是客户或代理商没有及时支付应付款，造成行心在既要做好产品又要做好服务的同时还要“勒紧裤头带”，呵呵。所以，我认为行心快速发展的秘诀就是肯吃亏。当然专注也很重要。很多时候，有朋友叫我开发其他行业的软件，例如ERP，价格还不低，但我还是回绝了。因为我们必须在专注自己的产品，长期地从事医疗健康信息行业，集中精力在产品成熟度，客户信誉，市场占有率，和行业专业水平上经营，在深度而不是广度去经营。

笔者：是什么理念让您决心开发现在的SaaS云医疗平台新产品？

林总：传统医疗健康信息化，在现代移动互联网和大数据时代面前已经显得落后了。互联网颠覆了零售业，银行业也正在受到极大冲击，医疗健康行业也不例外，未来不求变则被颠覆。那么，互联网对医院转型来说，很多人都还停留在开个网站，在微信开个公众账号，做做网上预约挂号那么简单。基于互联网影响下，应该是整个医疗行业整体的发展，对整个医疗行业模式的重构，对内部管理体系业务流程的再造和升级。包括HIS系统，移动医疗系统、健康管理系统、中医养生管理系统、体检管理系统、智慧养老系统、远程医疗系统、电子病历系统（EMR）、预约挂号系统、检验信息系统（LIS）、医学影像系统（PACS）的改造，这是一个系统的工程。背后贯穿着一套新商业思想和精细化管理的思路，我们称之为互联网信息化思维。我要做的，是希望在我们原有的经验上整合这些系统，并在云平台上运行，与互联网对接运营，同时节省客户的投资，提高管理效率。所以，就有了这个“行心云医疗平台”。

笔者：你对未来医疗信息化的前景预测是怎么样的？

林总：医院信息化系统第一代是单机版或者局域网医院信息系统，解决医院管理信息化效率问题；第二代医院信息化系统，是“以病人信息为中心”的，其特点是结合处方医嘱、护理、检验影像等临床数据形成的电子病历，延伸下去就是区域化共享的居民健康档案。第三代医疗信息系统我觉得已经不应该要改名，不能叫医院信息或医疗信息了，应该叫医养结合系统，应该时代变了，以医院为中心的纯医疗系统已经不能解决健康民众的需求，不能符合国家的政策了，必须有健康管理系统以及养老管理系统，而且必须借助移动互联网医疗和远程医疗的概念和方法，打通医院门诊系统、住院系统，与养老院、健康管理中心、体检中心等系统，与居家老人、病人、健康人群结合，形成一个大数据平台，因为行心医疗云，应时代而变，利用互联网技术和云计算技术，率先推出移动医疗和医疗云理念，从医院信息系统（HIS）派生出HIS系统，移动医疗系统、健康管理系统、中医养生管理系统、体检管理系统、智慧养老系统、远程医疗系统、电子病历系统（EMR）、预约挂号系统、检验信息系统（LIS）、医学影像系统（PACS）、口腔牙医管理系统、医学美容信息系统等医疗信息化SaaS云系统。

笔者：中小医疗健康养老机构的特点是什么？

林总：中小医疗健康养老机构是在传统大型公立医疗体系夹缝中生存并开始蓬勃发展起来的，他们的市场化程度高，一般是民营机构，社会资本投资的，他们对内部管理和外部营销需求旺盛，这些需求分解下来就是一系列的子系统软件，包括民营医院管理系统、中医馆管理系统、健康管理中心管理系统、健康养生场所管理系统、体检中心管理系统、养老管理系统、牙医口腔诊所管理系统、医学美容管理系统，具体模块功能包括门诊系统、住院系统、医院诊所微信营销、医院诊所客户管理系统（CRM）、医院诊所会员管理、医院诊所网站和微信公众号、医院诊所库存管理、医院诊所数据分析、远程医疗与专家会诊系统、医患沟通、医生工作站、移动护理、移动查房、临床路径、老人评估、前台咨询、中医诊断/体质辨识/中药方剂/养生方案、随访管理与回访客户满意度、药房管理。对于连锁性大型医院、门诊、诊所来说，他们的管理是有个性特点的，管理也是与时俱进的，我们必须支持他们的内部管理和外部营销管理流程的不断改进，所以，按需定制的服务是必需的，这个也是行心公司的经营理念和特色。中小医疗健康养老机构的内部管理和外部营销要求重点是产品低价、高品质、好服务，即性价比是取胜之道。

笔者：你行心公司在未来医疗信息化厂商中会脱颖而出吗？行心公司的竞争优势在哪里？

林总：行心公司的使命和定位是为中小医疗健康养老机构提供信息化解决方案，中小医疗健康养老机构的管理和技术能力是相对弱的，我们通过有经验的团队给予技术和服务支撑，我们的SaaS医疗云系统产品低价高品质的性价比可以减低这些中小医疗健康养老机构信息化的门槛，这是我们的竞争优势。当然，未来，好的产品和服务，不断为客户提供附加价值，不断完善改进的系统功能和服务体系，支持他们的内部管理和外部营销管理流程的不断改进，与他们一起成长，是未来利于不败之地的法宝。所以，我们行心，是不变的修行之心，心不变，行不断！

后记：目前行心开发出云计算架构的医疗和健康领域云产品，该产品是结合其多年医疗业务经验，即医院信息管理，移动医疗、健康管理、中医养生管理、体检管理、养老信息管理、远程医疗、电子病历、预约挂号、检验信息管理（LIS）、医学影像管理（PACS）等方面的经验，利用移动互联网、云计算新技术自主创新开发而成的，覆盖面广、竞争门槛高。行心刚刚成功签下广誉远（A股主板600771）国医馆信息化建设合作项目，广誉远是国家重点支持的中医药龙头企业，未来一年内公司的行心健康信息管理V3.0的HIS系统，移动医疗系统、健康管理系统、中医养生管理系统、体检管理系统、智慧养老系统、远程医疗系统、电子病历系统（EMR）、预约挂号系统将助力广誉远在全国的万店千家国医馆和国药堂项目，行心科技也将借此时机走上发展的快车道。我们拭目以待，祝福林总，祝福行心！