概述

随着国家不断加大对医疗事业供给侧改革，充分利用互联网信息技术和IT智能技术，使现代化的医疗服务管理朝着更高效、更惠民、更绿色的方向发展。越来越多的医疗机构纷纷利用医疗机构智能预约挂号系统，在源头上解决“看病难，挂号难”。

预约挂号系统用于医疗机构挂号处工作的计算机应用程序，包括建立病人档案与办卡(支持可储值卡)、预约挂号、窗口挂号、处理号表、统计和电子病历处理等基本功能。预约挂号系统是直接面向病人服务的软件，建立病人标识码，减少病人排队时间，提高挂号工作效率和服务质量是其主要目标。

同时，医疗机构预约挂号系统与手机APP进行完美对接，通过移动手机预约挂号平台，患者可以通过疾病查询功能，找出与自己相关的病状或者直接联系APP客服进行咨询，精确挂号科室，然后进入菜单导航找到相关科室，就能看到该科室所有医生的基本介绍，7天内的所有出诊时间和剩余挂号情况。患者可以根据自己出行安排和时间进行自主挂号，医疗机构将整合预约挂号数据和窗口挂号数据情况，完成挂号后既进入队列，并将挂号信息通过移动手机APP通知患者，实现早挂号早排队。如果遇到特殊情况可以挂号加号或取消挂号，同时系统建立黑名单机制，保证患者共享医疗资源的公平。通过医疗机构信息系统减少患者等候时间，减少排队次数，努力提升患者满意度。

业务流程

功能及界面说明

初始化功能：

包括建立医疗机构工作环境参数、诊别、时间、科室名称及代号、号别、号类字典、专家名单等。

号表处理功能：

号表建立、录入、修改和查询等功能。

挂号处理功能：

支持医保、自费病人挂号；支持窗口挂号、预约挂号。挂号员根据病人请求快速选择诊别、科别、号别、医生，生成挂号信息，打印挂号单，并产生就诊病人基本信息等功能。

退号处理功能：

能完成病人退号，并能正确处理病人看病日期、诊别、类别、号别以及应退费用和相关统计等。

自动排班功能：

提供根据上周排班情况自动生成下周排班列表功能，只须少量修改即可完成排班信息的生成。

查询功能：

能完成预约号、退号、病人、科室、医师的挂号状况、医师出诊时间、科室挂号现状等查询。

门急诊挂号收费核算功能：

能即时完成会计科目、收费项目和科室核算等。

门急诊病人统计功能：

能实现提供按科室、门诊工作量统计的功能。

挂号费缴款功能：

个人挂号费缴款表、组长挂号收入统计并打印功能。