关键词：医院管理信息化、临床管理信息化、区域医疗卫生服务信息化、HIS、医生工作站、护士工作站、预约挂号、电子病历、行心LIS、CIS（临床信息管理）系统

信息化不仅仅是一项技术，而是一次革命，一次关于管理的革命。具体说来，与历史上任何一次管理创新一样，医院的信息化建设就是一次医院管理的革命。

现代化医院管理模式是管理理念与信息技术相互融合、互相促进的产物。医院的信息化建设是医院发展战略的重要一环，美国一家著名医院的首席信息官曾经说过：除非在数字信息系统上投资，否则医院简直不能在今天的世界里生存下去。要么数字化，要么就干脆停业。既然这是一项必须的投资，医院信息化建设不可不作为，亦不可乱作为。医院管理者应该认识到，信息化投入除了改进流程、提高工作效率、减少浪费外，更重要的是能够提升医疗质量和管理效能。

医院信息化发展一般经历三个阶段：医院管理信息化、临床管理信息化（即医院管理数字化）、区域医疗卫生服务信息化。如今，世界数字化医院雏形已经形成，国内医院大多处于这一阶段的升级改造阶段，但也有部分发达省市医院已纷纷开始尝试通过远程会诊系统诊断疑难病症、进行高难度手术、护理病人，并取得了满意的结果。

信息化升级项目背景

电白中医院位于广东省茂名市电白区，前身是电白县人民政府卫生院，始建于一九五六年一月。占地面积34115.6平方米，业务用房建筑面积达31097.9平方米，新建住院大楼面积有17000平方米，是一所集医疗、预防、保健、康复和科研、教学、培训二级甲等综合性医院。该院现有在职职工612人，其中卫生技术人员有457人，正高职称2人，副高职称28人，中级职称78人，编制床位500张。

电白中医院拥有一批一流中医、中西医结合专家，采用先进的医疗器械， 一流的中药炮制、制剂技术和现代化中西医结合手段，实行二十四小时门诊，为病患者提供优质服务。设有：急诊、内、儿、外、骨伤、妇产、五官、针灸理疗、皮肤性病、肛肠、手术麻醉等科。拥有全身CT、1000毫安X光机、B超、脑电地形图、心电图、胃镜、经颅多普勒、PCR检测、血球计数仪、半自动生化仪等设备。副主任医师以上专家及主医师亲临第一线，实行二十四小时门诊。电白骨伤急救中心、电白中医院骨伤科是全县最早的最具规模的中西医结合医治骨伤的科室。拥有先进的骨伤诊断设备及雄厚的医疗技术力量，开展手法复位、手术切开内固定、应用中医药治疗各种类型新鲜陈旧骨折，达省市级水平。1989年以来门诊成功治疗骨折10000多例，顺利完成各种骨科手术6000多例。

茂名市电白中医院

医院信息化发展亟需升级

近年来，随着医院规模的不断扩大和接待病患人数的增加，医院现有信息管理系统已经不能满足医院日常运作。主要表现为人工挂号效率低；病人体检数据丢失或重复；医生获取报告时间长，修改病历麻烦；病人排队拿药耗时较长；收费系统不支持多种结算方式；门诊注射、抽血工作流程繁琐。

为了满足日益增长的诊疗业务需求，改善治疗环境和就医体验，保障各科室的业务高效顺利运行，亟需对医院信息管理系统进行重新规划和设计，构建一套稳定性更高、性能更好、管理使用更便捷的医疗信息管理系统。

医疗信息管理系统是医疗机构的神经系统，控制基础业务信息，因此，医疗健康机构对医疗信息管理系统系统依赖性较高。行心科技认为，医疗信息管理系统是“以点-到线-成面”的医疗健康机构商业转型的利器，是未来互联网+医疗的一条循序渐进的、可靠的盈利模式，通过计算机软硬件技术、网络通讯技术等现代化手段，对医院及其所属各部门对人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段中产生的数据进行采集、存储、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息。

行心科技，助力医院信息化升级

首先，利用HIS（医院信息管理）系统，优化医院门诊、住院过程的诊疗管理与费用管理。系统实现多种预约挂号方式，可直接与门诊、住院的医生工作站和护士工作站对接，医护人员可快速查阅病人预约挂号信息、电子病历、影像报告等。支持医保、农合的结算；支持多种结算方式，例如现金、医保卡、银行卡、微信、支付宝等混合付款；支持挂科室、急诊号、公共科、分诊+会诊转诊等多种模式灵活应用。优化与整合医院各个科室数据和参数，使各科室的工作量大为减轻，各科室员工能通过对不同信息的检索与组合，来发挥出网络化协同作业的良好效率。

其次，通过行心LIS（检验信息管理）系统，将医院实验仪器与计算机组成网络，使病人样品登录、实验数据存取、报告审核、打印分发，实验数据统计分析等繁杂的操作过程实现了智能化、自动化和规范化管理。为患者提供良好的医疗服务，利用网络优势，缩短出报告的时间，加强报告质量，为客户提供清晰、规范、准确的报告，真正做到“以客户为中心”的医疗服务模式。利用条形码标签标记检验标本，与检验分析仪器实现既可读取检验数据，又可程序自动控制分析仪器的双向对接，减少重复录入检测选项的耗时，提高自动化处理程度，全面提高医院管理信息的质量。

最后，运用CIS（临床信息管理）系统，实现医院管理数字化。系统根据国家卫生部发布的22个专业112个病种，结合医院临床路径实施经验所开发，遵照循证医学的方法，根据某种疾病或某种手术方法，建立一套标准化治疗模式与治疗程序，让患者由住院到出院都依此模式来接受治疗，并依据治疗结果来分析评估及总结每个患者的差异，以避免下一个患者住院时发生同样的失误，体现的是医疗流程表格化，医嘱信息菜单化，医疗治疗监控实时化。

为客户演示系统

结语

医院信息化建设的过程是医院管理模式变革创新的过程，也是医院业务流程再造的过程。通过把医院的管理模式、业务流程与医院信息化系统结合起来，医院的管理、业务流程可以取得1+1远远大于2的效果，医院的管理效率会大幅度提高，不仅可以减少医院管理人员，精简管理部门、岗位和人员，同时在不增加医务人员的前提下，提高了医疗服务质量和效率，真正做到向管理要效益。

作者：林泳强