健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件。推进健康中国建设，是全面建成小康社会、基本实现社会主义现代化的重要基础，是全面提升中华民族健康素质、实现人民健康与经济社会协调发展的国家战略，是积极参与全球健康治理、履行“健康中国2030”可持续发展议程国际承诺的重大举措。未来15年，是医疗健康管理机构利用信息化手段推进健康中国建设的重要战略机遇期。

工人疗养院作为医疗健康管理机构的重要组成部分，现代化的疗养院建设离不开专业的医疗信息管理系统，通过系统可以实现基础业务流程信息化，准确全面地收集管理、经济与医疗信息，实现数据共享，实现以“疗养员”“医护人员”“管理单元”三者之间三位一体的大规模集成化的数字化疗养院。

疗养院信息化现状

    广州市工人疗养院创办于1980年，是广州市总工会的直属事业单位，并从“热心公益事业，热心为职工服务”的宗旨，主要为广大职工提供医疗体检、休闲度假、饮食娱乐、培训会议等服务，为广大职工提供优质的疗养、体检服务，树立了良好的社会形象。2012年，成为广东省首家通过4A级标准化良好行为确认的疗养院；2016年，成为首家通过“省级疗养院先进体系试点单位”。现有客房350多个床位，可进行57类共500多项全面自动化健康体检。

随着疗养院的规模扩大、接待客户人数增加以及疗养项目的增多，现有的信息化管理系统已经不能满足需求，导致人工挂号效率低；体检数据丢失或重复；报告打印时间长；设备、物资管理流程繁琐；缺乏数据库平台，不利于管理者做决策。因此，亟需通过运用医疗信息化管理系统实现数据库的统一管理，节省硬件资源，减少数据维护成本，让疗养院做到“专注、极致、口碑、快”，才能在未来有立足之地。

疗养院外景

行心科技助力疗养院信息化升级

首先，升级疗养院现有医疗信息管理系统，满足疗养院内部日常管理。系统包括预约挂号系统、医护士工作站、餐厅管理子系统、消费记费、出院结算子系统、药房子系统、药库子系统等，另外还包括与第三方体检软件的接口。通过系统医护人员可随时随地的客户信息查询，帮助医生全面快捷了解客户的健康档案、用药历史和检查检验结果等情况。此外，管理者可以直观的浏览疗养院床位界面，可随时知道床位的分布情况：空床多少，床位占有率，实现疗养工作的自动化和智能化，决策活动的网络化和科学化，运行管理的现代化。

其次，运用HIS系统里的会员管理模块，提高客户满意度。但凡服务性行业，流程的优化和稳定化是十分重要的。疗养院也需要有以客户为中心的服务理念，同时兼顾效率和成本，以此为基础不断优化流程。为了更好的与互联网时代接轨，系统支持客户的疗养前的信息咨询，此外疗养院可通过微信公众号和各种社区网站传播诊所信息，招揽到潜在的新客户在电话或微信咨询沟通，建立粉丝群，转换成正式顾客后进入预约流程，先登记预约，在客人到来前排班管理，避免时间冲突，造成顾客长时间等待（注：这个做法也适合每次客人离开前预约下次复诊）。通过人机结合+制度要求，把合理的流程固化下来，慢慢就形成了系统化的管理。

最后，利用数据分析与决策支持系统，降低运营成本，提升竞争力。人不会因为制度的出现就开始改变，必须要有监督机制和汇报机制，监督是管理落地的保证。但监督和汇报往往是成本的负担，所以，很多健康管理机构就为了减少管理人员就干脆不做监督。但疗养院有了行心科技数据分析与决策支持系统，监督变得简单容易。系统可以让疗养院的管理数据和报表更加容易获取，管理者在家里或者出差都可以从手机上随时查看监督内部的运作情况，同时，我们可以通过同比、环比、历史曲线图等图表，及早发现偏差，对发生偏差的人和事进行及时的纠正。让数据说话，对做得好与不好的员工从报表上一目了然，甚至直接生成绩效报告，奖罚制度更加容易执行。从而管理系统就不断的落地生效。

随着“健康中国2030”规划的推进，疗养院的运营和管理将越来越复杂，实现健康管理信息化，是提升疗养院的健康管理服务效率和质量，达到降低成本、优化服务目的的必然选择。未来的管理系统是人人相连，人机相连，按照我们设计的服务流程和管理机制，全自动化、透明化的运转，这才是信息化的全部。行心科技将与所有中小医疗健康管理机构同行，为它们提供全新信息化建设升级助力，相信中国医疗健康行业明天更美好！