基层诊所是存在于我国基层、为方便居民快速获得必要的医疗服务而设立的一种医疗机构。随着我国医疗领域改革的深入，基层诊所的发展状况和运营情况，不但关系到诊所是否能长久地运营下去,也关系到我国医疗领域的整体改革与发展。根据国家卫计委发布了2016年4月全国医疗服务的最新数据，基层医疗卫生机构92.5万个，社区卫生服务中心(站)3.4万个、乡镇卫生院3.7万个、村卫生室64.2万个、诊所(医务室)19.8万个。

随着互联网的高速发展，IT行业慢慢的进入到医疗行业中，网上挂号、问诊等模式成为了当代年轻人所推崇的方式，能有效的降低了成本、节省时间。相对于诊所来看，互联网信息化模式是机遇也是挑战，机遇的一面是诊所可以更加灵活的获得更大的患者资源，挑战的一面是如何应用好新模式保留患者资源。在这样的大环境下，接受新的运营模式势在必行，应用好互联网+诊所全科管理系统模式是非常有必要的。

吸引更多的患者，看好更多的病成为可能

行心诊所全科管理系统是一套面向基层医疗机构、个体诊所、乡镇卫生院、村卫生站和城市社区卫生服务中心的综合应用系统，在为其提供就诊预约、登记分诊、医生门诊、检验检查、药品进销存、划价收费等一揽子医疗过程管理功能的同时，还重点为其打造了临床诊疗决策支持系统、医疗质量评价系统和云端专家在线指导等功能，以此来提高基层医生的诊疗水平和质量。

该系统是广州行心科技与广东省家庭医生协会共同开发，免费提供给个体诊所、乡镇卫生院、村卫生站和城市社区卫生服务中心/站使用的，系统中的在线学习工具（BMJ leraning）是360元/人/年。

诊所全科管理系统不是传统意义上单纯的医院信息管理系统，更重要的是，它能提高基层医生的诊疗水平。诊所全科管理系统中内置了有助于提升诊疗科学性与有效性的临床辅助决策支持模块（CDSS系统），引导医生从症状出发建立诊断假设，再告诉医生怎么去提供证据（症状和检查）证明自己所选的诊断假设，直至最终确诊，可以有效防止误诊和漏诊。

对确诊的病人，系统会按病人组别开出明确的治疗方案提供给医生参考；同时，系统还会引导医生在处方中增加自己的意见（药品或其他处置意见），对于这部分意见，系统会进行统计和大数据分析，再组织专家讨论判断。对于有价值的意见会增加到BP的标准治疗方案中去，如果是错误或无价值的意见，系统会提醒医生，以免医生再犯类似错误，以此帮助医生提高诊疗水平。

五大提高诊疗水平保证

1、以循证医学方法为基础

基于BMJ著名的临床证据数据库（BMJ Clinical Evidence），整合了来自全球的系统性和综合性证据、最佳指南及专家意见。

2、提供诊所一站式信息化管理功能

包括预约挂号、医生门诊管理、护士医嘱管理、药房发药、药费清缴、药品和物资管理等医疗过程管理功能。

3、为基层医生提供临床决策支持

BP辅助能够帮助基层医生全面提高诊疗能力，对于不能确诊的病人指引医生转诊到高级别综合医院。

4、系统能够持续本地化和数据不断更新

系统还会引导医生在处方中增加自己的意见（药品或其他处置意见），对于这部分意见，系统会进行统计和大数据分析，对于有价值的有意见会放到系统上。数据库会每季度大幅度更新一次，新资料会实时更新。

5、提供云端专家在线指导和在线学习工具

系统为诊所提供了包括BP、learning、医疗质量评价体系、云端专家在线指导应用模块，以提高他们的诊疗能力。

系统支持基层诊所加入医联体

从2016年8月份开始，国家开始了“健康中国”建设，对分级诊疗提出了更明确的目标：90%的病不出县。为了实现这个目标，建设县域医联体被当作一个主要的抓手，成为了各地必须落实的工作。基层诊所将是县域医联体的重要组成部分，如果缺乏基层诊所的加入，90%的病不出县的目标必然举步维艰。

利用诊所全科管理系统帮助基层诊所加入县域医联体，当基层医生遇到处理不了的问题时，可以即时在系统中通过时间和专业两个维度找到云端的专家请教，云端专家主要由医联体中心的县医院医生组成。为了提高他们的诊疗能力，系统在医院安装BMJ BP（临床决策支持）、医疗质量评价系统和BMJ learning（医生培训系统），使其具备充分实力来为终端的基层医生提供在线指导，基层医生可以在专家的指导下完成诊疗服务。

然而对于无法确诊、疑难杂症以及急、重症的患者就可以直接通过平台转诊给云端专家或县医院，同时，对需要回基层诊所康复和护理的患者，县医院可通过平台转诊给基层医疗机构。这样一个上下转诊的闭环，将摆脱从前断崖式的疾病诊疗方式，从全周期来维护患者健康，并让患者在家门口也能获得高水平的诊疗服务，提高患者与基层诊所的粘性。

云药店减轻基层诊所库存压力

云药店是诊所全科管理系统建立以基层诊所、医药公司为基础的“一体化医药零库存平台”，通过智能化平台和高效物流，实现基层诊所药品管理智能化。医药公司在区域内设立“云药房”，可以解决基层诊所的药房管理烦恼，帮助医生能开更多的药品，减少药品采购资金，降低药品进价，防止药品过期等。

诊所全科管理系统作为一套提供给基层医疗机构的完整的信息化解决方案，当中有一项就是药品管理功能。这项功能可定期生成基层诊所的药品销售清单并发回给医药公司，这样医药公司就能够摆脱从前人工收集药品信息所产生的问题，实时掌握诊所用药情况，制定最优配送方案，有效降低药品配送成本。

此外，通过系统看好更多的病，吸引更多的病人，客户量增加了，药品销售量也会一再增加。而药品销量的提升，将带来一系列连锁反应：“销售量提升后，医药公司就有底气向供货方要求更低的药品进价。同时，广州行心科技与广东省家庭医生协会在其他地区与当地医药公司合作后，推动全国范围内的合作医药公司尽量使用相同的药品供货商。这样会使采购量极大地增大，就可以大幅降低药品的进价。”最终的结果就是基层诊所诊疗能力提升、管理效率提高、运营成本降低、对患者更有吸引力。

利用诊所全科信息系统整合多方资源，协调各方利益，以提高医联体内的医生的诊疗能力和医疗机构的服务能力为导向，构建起一个良性的区域医疗生态系统。这样一个健康的生态系统，不仅是实现90%的病不出县的基础，更是实现“健康中国”的有力保证。