广州市行心信息科技有限公司创立于2011年,是一家专注于医疗、健康机构信息化服务的高新技术企业，自成立以来，沿着“以科技改变医疗健康产业”的宗旨，以“行者之心，永无止境”的信念，坚持自主研发多项医疗健康机构信息化产品，产品覆盖各级医疗机构、养老院、养生等多个领域，长期致力于为医疗健康行业提供专业的信息化解决方案。

行心科技秉承行者文化，以满足用户需求为第一要务，采用专人驻点、及时服务的形式，为医疗健康机构提供最用心的服务。多年来，行心科技获得了“AAA级信用企业”、“国家高新企业”等多项企业认定，拥有“双软认证”、“ISO9001认证”等多项产品资格认证。

行心科技拥有强大的软件研发能力，公司员工中技术人员超过60%，拥有先进的医疗软件技术，已经获得14项著作权。行心科技总部位于广州，在北京、广东、湖南、湖北等地均设有营销网点，拥有完善的市场营销网络，在全国各地已经成功的为300多家医疗健康机构提供服务，拥有丰富、稳定、成熟的的信息化解决方案和服务经验。

01/功能概述

• 1)患者信息管理

管理患者的重要信息，对患者进行归类，根据病种通过系统自带的跟踪模板进行全自动的跟踪

• 2)短信管理

群发短信（根据患者分类） (1)节日祝福： 中秋节、春节、母亲节、父亲节、三八节……等的短信祝福 (2)注意事项： 根据患者所进行的手术如人流在术前、术后给患者发送注意事项的短信。 (3)健康小帖士： 患者疗程结束后，根据疾病给患者发送该疾病的一些温馨提醒。 (4)复查提醒： 如需患者复查，到期前一天系统自动发送短信提醒患者，无需人工操作。 (5)季节性变化提醒： (6)促销活动 (7)导入：群发时也可以导入其它的手机号码名单

• 3)减少患者流失之咨询预约管理

管理从电话、网络、短信来咨询的患者，对未预约患者根据病种通过系统自带的跟踪模板进行全自动的跟踪，对预约患者按照来院意向进行分类跟踪，对预约后未就诊患者也会自动提醒跟踪。

• 4)减少患者流失之潜在患者管理

管理讲座、义诊、救助、普查、孕妇班……等活动收集过来的潜在患者信息，按照来院意向大小进行归类，根据这些患者的疾病信息利用跟踪模板自动跟踪，增加潜在患者的体验值，从而提高潜在患者就诊率。

• 5)提升效益之转诊管理

根据转诊人数对转诊伙伴进行归类，筛选出有质量的转诊伙伴，及时的确认业绩和奖励发放，并通过短信祝福、上门拜访等形式提高转诊伙伴对医院的忠诚度，从而持续的介绍来更多的患者。

• 6)提升效益之体检客户管理

• 7)提高服务之回访跟踪

通过模板可对所有患者进行个性化的自动跟踪，给患者带去温馨的院后服务，复查日期自动提醒能给回访工作带来直接的经济效益，满意度回访了解医院存在的不足，提高患者满意度。

• 8)提高服务之满意度管理

1、问卷设计： 可设置不同选项的分值。 2、问卷录入： 采用最简便的方式，录一份问卷不超过5秒钟时间。 3、问卷分析： 自动生成各科室、病区、医生、问卷内容的满意度报表

• 9)CRM智能分析系统

• 10)数据对接

• 11)其它个性化功能

广州市行心信息科技有限公司

地址：广州市黄埔区科学大道33号视联科技园B栋510房

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