医院客户管理与随诊系统

2016-06-17 17:47:35 his医联体行心医养结合 阅读

广州市行心信息科技有限公司创立于2011年,是一家专注于医疗、健康机构信息化服务的高新技术企业,自成立以来,沿着“以科技改变医疗健康产业”的宗旨,以“行者之心,永无止境”的信念,坚持自主研发多项医疗健康机构信息化产品,产品覆盖各级医疗机构、养老院、养生等多个领域,长期致力于为医疗健康行业提供专业的信息化解决方案。

行心科技秉承行者文化,以满足用户需求为第一要务,采用专人驻点、及时服务的形式,为医疗健康机构提供最用心的服务。多年来,行心科技获得了“AAA级信用企业”、“国家高新企业”等多项企业认定,拥有“双软认证”、“ISO9001认证”等多项产品资格认证。

行心科技拥有强大的软件研发能力,公司员工中技术人员超过60%,拥有先进的医疗软件技术,已经获得14项著作权。行心科技总部位于广州,在北京、广东、湖南、湖北等地均设有营销网点,拥有完善的市场营销网络,在全国各地已经成功的为300多家医疗健康机构提供服务,拥有丰富、稳定、成熟的的信息化解决方案和服务经验。

01/功能概述

  • 1)患者信息管理

  • 管理患者的重要信息,对患者进行归类,根据病种通过系统自带的跟踪模板进行全自动的跟踪

  • 2)短信管理

  • 群发短信(根据患者分类) (1)节日祝福: 中秋节、春节、母亲节、父亲节、三八节……等的短信祝福 (2)注意事项: 根据患者所进行的手术如人流在术前、术后给患者发送注意事项的短信。 (3)健康小帖士: 患者疗程结束后,根据疾病给患者发送该疾病的一些温馨提醒。 (4)复查提醒: 如需患者复查,到期前一天系统自动发送短信提醒患者,无需人工操作。 (5)季节性变化提醒: (6)促销活动 (7)导入:群发时也可以导入其它的手机号码名单

  • 3)减少患者流失之咨询预约管理

  • 管理从电话、网络、短信来咨询的患者,对未预约患者根据病种通过系统自带的跟踪模板进行全自动的跟踪,对预约患者按照来院意向进行分类跟踪,对预约后未就诊患者也会自动提醒跟踪。

  • 4)减少患者流失之潜在患者管理

  • 管理讲座、义诊、救助、普查、孕妇班……等活动收集过来的潜在患者信息,按照来院意向大小进行归类,根据这些患者的疾病信息利用跟踪模板自动跟踪,增加潜在患者的体验值,从而提高潜在患者就诊率。

  • 5)提升效益之转诊管理

  • 根据转诊人数对转诊伙伴进行归类,筛选出有质量的转诊伙伴,及时的确认业绩和奖励发放,并通过短信祝福、上门拜访等形式提高转诊伙伴对医院的忠诚度,从而持续的介绍来更多的患者。

  • 6)提升效益之体检客户管理

  • 7)提高服务之回访跟踪

  • 通过模板可对所有患者进行个性化的自动跟踪,给患者带去温馨的院后服务,复查日期自动提醒能给回访工作带来直接的经济效益,满意度回访了解医院存在的不足,提高患者满意度。

  • 8)提高服务之满意度管理

  • 1、问卷设计: 可设置不同选项的分值。 2、问卷录入: 采用最简便的方式,录一份问卷不超过5秒钟时间。 3、问卷分析: 自动生成各科室、病区、医生、问卷内容的满意度报表

  • 9)CRM智能分析系统

  • 10)数据对接

  • 11)其它个性化功能

广州市行心信息科技有限公司

地址:广州市黄埔区科学大道33号视联科技园B栋510房

行心HIS系统咨询电话:4008-320-322、020-82003217

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