项目背景与现状

伟联口腔门诊部起源于1980年，历经30年的发展，成为中国高端连锁口腔机构之一。伟联口腔致力于提供一对一，安全、无痛、无菌、高私密化的高档专业齿科服务。伟联口腔重视医护人员的培养，拥有国内一流的牙科技术专业服务团队，门诊医师均拥有8年以上工作经验，并在国内口腔大赛取得优异成绩。专注于，种植、修复、正畸、根管治疗、牙周治疗、美容齿科，能快速准确地对复习病理进行处理。管理采用国际先进的医疗管理模式，独立治疗空间，一人一器械，无菌操作，个性化服务，满足顾客不同的需求，力求使顾客在温馨的环境中安心接受治疗。

随着医院知名度的提升和就医患者的增加，现有的信息化管理系统已经不能满足需求，导致人工挂号效率低；体检数据丢失或重复；设备、物资管理流程繁琐；售后服务滞后；缺乏数据库平台，不利于院长做决策。

项目目标与系统功能

系统升级前伟联口腔门诊部只是初步进行医院信息化建设。通过行心科技内部管理系统项目改进，使医院信息化建设升级到第一阶段，即医院管理信息化阶段(HMIS)。

挂号平台系统——方便病人预约挂号与缴费，满足医生护士诊病护理的需求。

医生工作站系统——无纸化和智能化病人信息的读取，大大节约了医生写病历的时间。

仓库管理系统——帮助医院合理规划设备、物资、卫生材料使用情况，保证供应室正常运作。

后勤管理系统——围绕医院的中心任务，组织、协调、监督后勤部门及所属人员有序地开展工作，保障医疗、教学、科研、预防、保健等工作正常进行。

报表系统系统——构建医院财务数据化平台，自动生成财务报表，方便院长查询决策。

数据分析系统——方便检验科医生或操作员录入医技数据、反馈报告、智能查询、保存数据。

后台管理系统——可以保证医疗数据的安全性和保密性。

医患沟通系统——病人与医生通过移动APP可直接沟通咨询。

实施效果与评价

伟联口腔门诊部从2013年开始使用了行心科技专业管理系统，系统涵盖八个模块。系统一直稳定运行至今。

医院负责人与其他医护人员都觉得使用了行心科技系统后，通过医生工作站，医生可快速查阅病人诊前诊后的基本情况，看病效率大幅提高，有更多的时间与患者沟通。借助医患沟通系统使成功客户提升25%，借助网站、微信APP端使新诊客户增幅12%，通过回访管理使客户再消费提升15%。