口腔诊所成功案例

  • 银海口腔

  • 项目背景与现状


    银海口腔是香港南方牙科集团在大陆的分公司,是一家集口腔治疗、预防保健为一体的私立口腔医院,为群众口腔健康提供优质服务的专科医院。目前有三个分店,广州白云同和分店、广州市增城区分店、广州番禺祈福分店。

    随着医院知名度的提升和就医患者的增加,现有的信息化管理系统已经不能满足需求,导致人工挂号效率低;体检数据丢失或重复;设备、物资管理流程繁琐;售后服务滞后;缺乏数据库平台,不利于院长做决策。


    项目目标与系统功能


    系统升级前银海口腔只是初步进行医院信息化建设。通过行心科技项目系统改进,使医院信息化建设升级到第一阶段,即医院管理信息化阶段(HMIS)。

    主要项目模块——APP、微信公众号、门户网站、门诊挂号系统、门诊导诊系统、会员管理系统、门诊收费系统、医生工作站、随访系统、库房系统、物资与材料仓库系统、数据分析系统、终端管理软件、影像系统


    实施效果与评价


    银海口腔从2013年开始使用了行心科技专业管理系统,系统涵盖十四个模块。系统一直稳定运行至今。

    医院负责人与其他医护人员都觉得使用了行心科技系统后,通过医生工作站,医生可快速查阅病人诊前诊后的基本情况,看病效率大幅提高,有更多的时间与患者沟通。借助医患沟通系统使成功客户提升30%,借助网站、微信APP端使新诊客户增幅10%,通过回访管理使客户再消费提升10%。