项目背景与现状

奥姆莱特诊所有限公司采用北美成功的家庭医生会员管理模式，在全国各地建立数百家会员家门口的连锁诊所，引进国际成熟和最先进的医疗技术与健康管理理念，整合国际国内各专业最优秀的专家资源和技术，全面开展健康、抗衰老、亚健康和疾病全方位健康管理，帮助会员建立健康的生活方式、规避或降低疾病危险因素，实施精准营养保健和个体化康复，为客户提供最优健康解决方案。

随着企业项目和客户人数的增加，现有的信息化管理系统已经不能满足需求，导致人工挂号效率低；体检数据丢失或重复；设备、物资管理流程繁琐；售后服务滞后；缺乏数据库平台，不利于院长做决策。

项目目标与系统功能

系统升级前奥姆莱特诊所只是初步进行医院信息化建设。通过行心科技体检管理系统改进，使医院信息化建设升级到第一阶段，即医院管理信息化阶段(HMIS)。

医生工作站——可以查阅和填写客户的电子病例、复诊预约、回访信息、加工单、收费信息。

预约挂号平台——解决客人的疑问，引导客人就诊，挂号管理，预约管理，回访管理，客人管理，收费管理等。

库存管理系统——保证正常医疗服务而储备的低值易耗品、卫生材料、其他材料和在加工材料等。

医患沟通系统——把文档、视频、网页链接等和养生保健相关的信息通过此界面与来诊客户进行一个良好的沟通与交流，让来诊客户更方便的了解到相关的治疗信息。

管理与决策支持系统——构建医院财务数据化平台，自动生成财务报表，方便院长查询决策。

实施效果与评价

奥姆莱特诊所从2015年开始使用了行心健康管理系统，系统涵盖五大模块。系统一直稳定运行至今。

公司董事长熊晓明和李文哲博士认为，公司通过统一系统实现了高效管理，坚持以“服务客户”为中心，节省客户就诊时间。预约挂号平台以客人的需求为出发点，合理选择就医医生和时间，也让医生提前知道所需看诊的病人，减轻医生和护士的工作压力和时间，大大提高治疗质量和工作效率，并将大部分时间花在看诊治疗上面。管理者可实现数字化及信息化管理，随时随地快速查询所需信息。