• 阳春口腔

  • 项目背景与现状


    阳春市口腔医院成立于2006年,是一家集口腔治疗、预防保健为一体的公立口腔医院,为群众口腔健康提供优质服务的专科医院。 2009年,阳春市口腔医院成为城镇职工及城乡居民医保定点单位,也是广东省儿童口腔疾病综合干预试点项目实施单位之一。省专家组成员2010年4月对该市试点工作进行验收,抽查市区小学生的窝沟封闭完整率达到97%,省牙防办电话回访了其中20%的家长,满意率达100%,居全省试点单位之首。医院以打造“阳春的口腔”的口号,发展成为一个粤西医疗行业品牌医院。

    随着医院知名度的提升和就医患者的增加,现有的信息化管理系统已经不能满足需求,导致人工挂号效率低;体检数据丢失或重复;设备、物资管理流程繁琐;售后服务滞后;缺乏数据库平台,不利于院长做决策。


    项目目标与系统功能


    门诊管理系统——优化患者预约挂号流程,合理利用医疗资源。门诊管理系统主要包括:门诊发卡登记系统门诊挂号系统门诊导诊分诊系统。口腔疾病的诊疗,需要用到贵金属等特殊材料,而且这些材料规格各不相同,需要按照患者情况定制,因此医院有并不一定有库存,需要向供应商订购。在医院没有提供预约挂号之前,患者或许会因为如钛合金植入材料,假体等等高值耗材问题,往返医院多次,这种情况不仅给患者造成了诸多不便,也造成医院的号源浪费。

    预约挂号系统——实现病人复诊预约,院方可统计复诊患者的诊疗内容,使得医院对于高值耗材品的数量和采购需要进行及时合理的把控,可以让医院根据未来患者的就诊科室、就诊情况按需采购耗材,在一定程度上对高值耗材品的采购进行管理,减少不必要的浪费和损耗,同时也避免了患者因耗材的原因无功而返。这对提升患者就医体验、提高医院管理效率有着积极意义。

    口腔专科电子病历系统——替代传统的电子病历系统,提高诊疗精准性。以往,病人就诊需要先到病案室要病历,然后由专人送到相应的诊室;如今,病人只需到诊室直接等候就诊,就诊时医生可以随时调阅之前的病历记录,并且口腔专科电子病历系统还集成了医学影像存档通讯系统检验信息管理系统、病理等系统,从而大幅度提高了医生的工作效率。同样也避免了病历无法送达时患者和医生焦灼的心理感受,影像和检验检查结果的快速送达,也改善了病人的就医体验。

    数据分析与决策支持系统——用“数字管理”代替制度管理。行心医院数据分析与决策支持系统包括病案首页分析系统、药品分析系统、医保分析系统、医院日常运营监控系统、医院设备效益分析系统、科室综合管理分析系统等六大模块。信息系统的升级扩建对于口腔医院统计分析方面提供了更多帮助,不仅改变长期以来靠手工定期统计,数据滞后,不能有效分析统计等问题,同时使得医用耗材的进出库、流向、科室使用数量使用情况等可以动态监测,提高了管理效率,理顺物资管理环节。


    实施效果与评价


    阳春市口腔医院从2012年开始使用了行心科技专业管理系统。系统一直稳定运行至今。

    医院负责人与其他医护人员都觉得使用了行心科技系统后,通过电子病历系统,医生看病效率提高,有更多的时间与患者沟通。借助医患沟通系统使成功客户提升30%,借助网站、微信APP端使新诊客户增幅10%,通过回访管理使客户再消费提升10%。