体检与健康管理

  • 广州市第二工人疗养院

  • 项目背景与现状


    广州市第二工人疗养院医疗技术力量雄厚,设备先进。现收治生活能自理的各种慢性病、职业病和常见病。一九九四年四月中国中医研究院与广州市总工会在院内合作开办广州市职工保健研究中心,运用郭耀华医师独创的一定之方(即济生散)治疗各种慢性、疑难病具有独到疗效,受到海内外各界人士的关注。

    随着前来疗养康复的人数增加,现有的信息化管理系统已经不能满足需求,导致人工挂号效率低;体检数据丢失或重复;设备、物资管理流程繁琐;售后服务滞后;缺乏数据库平台,不利于院长做决策。


    项目目标与系统功能


    系统升级前广州市第二工人疗养院只是初步进行挂号、收费等信息化建设。通过行心科技项目系统改进,使疗养院信息化建设升级到第一阶段,即医院管理信息化阶段(HMIS)。

    体检管理系统——对疗养院体检中心进行系统化和规范化的管理,减轻繁琐人工活动,主要包括市场推广、预约登记、分科检查、总检、收费、数据分析、回访等模块。

    健康管理系统——包括咨询预约、医生工作站、仓库管理、后勤管理、检查结果、报表分析。可以进行电子病例、复诊预约、回访信息、加工单、收费信息的填写,查看客人的以往就诊病例、历史加工单、治疗图片、以往收费情况等客人个人信息的查询。其次,发布会所资讯、产品消息、活动、健康咨询、社交分享,实现病毒式营销传播、寻找锁定客户。展示会所介绍、专家介绍、特色服务、收费项目、医患沟通、健康教育、电子杂志等。


    实施效果与评价


    广州市第二工人疗养院从2016年开始使用了行心HIS系统和健康管理系统。系统一直稳定运行至今。

    信息科梁科长觉得使用了行心科技系统后,医院实现了多终端数据互通,不仅在系统界面的美观性、功能使用、操作方便性都大大改善,而且还在信息存储方面改变了以往数据容易丢失和错误的现象。

    医院借助医患沟通系统使成功客户提升30%,借助网站、微信APP端使新诊客户增幅10%,通过回访管理使客户再消费提升10%。