项目背景与现状

太原圣和风湿病医院是—所重点致力于风湿类疾病治疗和研究的新型综合类专科医院。本院设有中医内科，西医科、检验科、心电图、彩超和放射科，并配套有针灸室、推拿室等中医特色疗法项目和中西医药房。

项目目标与系统功能

行康管家线上服务系统协助太原圣和风湿病医院实现规范化的管理流程以及增加收益

一、增加收益：

实现引流：线上公域平台流量共享，医院可享受平台通过直播，短视频，推文和社区公益活动等各类活动所带来的公域流量，可建立自己的公众号，导流到本店私域流量。

二、规范的营销服务流程：

建立健康档案：医院可使用软件为每位客户建立详细的健康档案，记录其健康状况和需求，同时可以及时线上交流，提升沟通效率。

健康评估筛查：利用软件和硬件专业设备对顾客进行基础健康指标检测并评估，筛查潜在的健康问题。

给出调理方案：医院根据健康评估结果，为客户提供个性化的调理方案和健康生活建议。支付诊金后可向远程专家问诊，开出个性化调理方案。

签约：医院与客户签订服务协议，确保服务的连续性和效果，可采取疗程服务卡或调理卡的形式。

预约康复服务：软件提供便捷的预约系统，根据排班表和限号管理，让客户能够轻松预约所需的健康服务，无需等待。

随访与健康干预：定期对顾客进行随访，根据其健康状况调整干预措施。连续定期对身体状况检测进行评估和调整方案，形成健康管理的闭环（“慢性病不是治好的，是管好的”）。

实施效果与评价

医生都觉得健康管家线上服务平台实现服务流程的高效管理，实现健康数据快速处理，有效降低医院人力和资源成本。对客户的健康状况进行实时监测和分析，及早发现潜在健康问题，并采取相应的预防措施，增加了客户对太原圣和医院的粘性。