项目背景与现状

广誉远是我国现存最古老的中药企业之一，始创于明嘉靖二十年（公元1541年）的广誉远，距今已有近500年历史，清代曾与广州陈李济（1600年创建）、北京同仁堂（1669年创建）、杭州胡庆余堂（1874年创建）并称为“清代四大药店”。广誉远旗下的103种中药古方，皆属中医药文化的精髓、国人养生智慧的结晶。如今，这家百年老店启动了向“千年老店”进军的步伐。“践行中医药文化伟大复兴之路，其中广誉远担当的角色任重道远。”东盛集团董事长兼总裁郭家学认为，广誉远过去五百年间的发展历史不乏精彩故事，而下一个五百年里，则需要注入更新的理念和强大的推动力。故事中展现的，不仅是广誉远的实力，更是其始终秉持的“大医精诚，悬壶济世”的中医药文化理念。

随着企业项目和客户人数的增加，现有的信息化管理系统已经不能满足需求，导致人工挂号效率低；体检数据丢失或重复；设备、物资管理流程繁琐；售后服务滞后；缺乏数据库平台，不利于院长做决策。

项目目标与系统功能

系统升级前广誉远国医馆只是初步进行医院信息化建设。通过行心科技健康管理系统改进，使医院信息化建设升级到第一阶段，即医院管理信息化阶段(HMIS)。

医生的工作站——可以查阅和填写客户的电子病例、复诊预约、回访信息、加工单、收费信息。

前台咨询——解决客人的疑问，引导客人就诊，挂号管理，预约管理，回访管理，客人管理，收费管理等。

库存管理——保证正常医疗服务而储备的低值易耗品、卫生材料、其他材料和在加工材料等。

医患沟通——把文档、视频、网页链接等和养生保健相关的信息通过此界面与来诊客户进行一个良好的沟通与交流，让来诊客户更方便的了解到相关的治疗信息。

管理与决策支持系统——构建医院财务数据化平台，自动生成财务报表，方便院长查询决策。

实施效果与评价

医院从2013年开始使用了行心健康管理系统，系统涵盖五大模块。系统一直稳定运行至今。通过统一系统实现高效管理，系统建设以“服务病人”为中心，24小时开诊，全方位快诊，急诊绿色通道畅通无阻，节省病人就诊时间，大大提高医疗质量和工作效率，减轻医生和护理人员的工作压力和时间，并将大部分时间花在医疗护理效果上面。实现全院数字化及信息化管理，实现无纸化、自动化办公，随时随地快速查询所需信息，从检查到出结果一般只需约半小时，高峰期不超过1小时。