项目背景与现状

鹊中道是一家以正骨、经络调理、灸法“三位一体”的健康管理公司。作为中医精准养生首选品牌，现旗下已有四家门店，分别坐落在长沙和益阳。以“正念至善、忠诚奉献”为核心价值观，以完善的移动互联网技术，实现线上预约、线下体验、社区服务、产品研发、技术培训、品牌加盟、健康公益等全面覆盖，打造全球最受尊敬的能量健康平台，让健康的能量生活走进千家万户。

随着企业项目和客户人数的增加，现有的信息化管理系统已经不能满足需求，导致人工挂号效率低；体检数据丢失或重复；设备、物资管理流程繁琐；售后服务滞后；缺乏数据库平台，不利于院长做决策。

项目目标与系统功能

系统升级前广誉远国医馆只是初步进行医院信息化建设。通过行心科技健康管理系统改进，使医院信息化建设升级到第一阶段，即医院管理信息化阶段(HMIS)。

医生的工作站——可以查阅和填写客户的电子病例、复诊预约、回访信息、加工单、收费信息。

前台咨询——解决客人的疑问，引导客人就诊，挂号管理，预约管理，回访管理，客人管理，收费管理等。

库存管理——保证正常医疗服务而储备的低值易耗品、卫生材料、其他材料和在加工材料等。

医患沟通——把文档、视频、网页链接等和养生保健相关的信息通过此界面与来诊客户进行一个良好的沟通与交流，让来诊客户更方便的了解到相关的治疗信息。

管理与决策支持系统——构建医院财务数据化平台，自动生成财务报表，方便院长查询决策。

实施效果与评价

养生馆从2015年开始使用了行心健康管理系统，系统涵盖五大模块。系统一直稳定运行至今。

公司创始人罗弘羽女士认为，公司通过统一系统实现了高效管理，坚持以“服务客户”为中心，节省客户就诊时间。医生工作站的运用大大提高治疗质量和工作效率，减轻专家和技师的工作压力和时间，并将大部分时间花在养生保健的效果上面。管理者实现了数字化及信息化管理，随时随地快速查询所需信息。