项目背景与现状

石景山社会福利院始建于1981年，现有面积9800多平方米，建筑面积4800多平方米，使用面积4200平方米，当时，只收养一些无儿女的农村五保户孤寡老人，1983年，区政府与市民政局积极探索一条城乡为一体的自收，自养，面向社会服务的新路子，将当时的山社敬老院改为幸福院，1984年以来，市民政局领导和区政府非常支持关注福利事业，对幸福院授资扩建由原来的60张床位增加到170 多张，已增加到220张床位，450人，多年来，在上级领导的关怀指导下，我们积极吸取同行的先进办院经验，努力探索适合本区实际的办院思路和办院宗旨狠抓了软件基础建设，从建章开始规范管理工作思路，随着建院各项工作的逐步完善，进一步配套，适应市场经济发展的需要。

随着福利院规模的扩大和住院老人数量的增加，福利院现有的信息化管理系统已经不能满足需求，出现工作人员人手不足、物资规划和管理不合理、护理人员工作量繁琐、养老需求反馈不及时、工作情况缺乏有效监控的问题。

项目目标与系统功能

系统升级前石景山社会福利院只是初步进行福利院信息化建设。通过行心科技项目改进，使福利院信息化建设升级到第一阶段，即福利院管理信息化阶段(HMIS)。

基础业务管理系统——规范福利院机构和老人基本情况，准确登记老人出入院情况、消费情况、来访管理。

智能看护管理系统——实现福利院护理管理、健康管理、定位预警和报警处理全部信息化、智能化。

安防能耗管理系统——确保福利院视频监控、用电情况、环境监测、安防联动有效运行。

资产设备管理系统——合理管控仓库物质和设备。

交流互动信息管理系统——满足福利院内部、福利院和老人及家属之间的无缝隙沟通交流。

系统后台管理系统——方便后台管理人员工作的开展及数据存储备份。

实施效果与评价

石景山社会福利院从2014年引进行心福利院管理系统，系统涵盖六大模块，目前系统运行一直稳定。

杨院长及工作人员觉得通过使用智能福利院系统管理，规范了院内各职位的工作流程，并释放了大量的人力专注地进行本职工作，使得福利院的工作效率提升20%、老人及家属的满意度提升了32%，福利院的收益增加了8%，同时完善了福利院的信息管理，为管理者进行数据分析提供了强有力的原始数据。