我们经过多次与医院需求研讨的理解，我们对医院本次项目系统建设目标的理解是：通过协同办公系统的导入，逐步与其它核心业务系统整合，通过协同办公系统的搭建和应用，在行政管理、人力资源管理、费用管理、资产管理和领导决策支持等业务领域建立更高效的协同机制，并在日常协同工作不断创建、沉淀、积累、整理、分享知识，使医院的管理体系日趋完善，IT管理基础架构日益健全，最终实现“以知识管理为核心营养，以协同运作为进化手段，分医院资源能融会贯通，吐故纳新，始终能以崭新的形象生机勃勃地面对多变的外界环境”。

系统应实现医院两级用户和应用系统的协同，提高办公效率；构建一个基于互联网的、电子一体化的、覆盖医院信息产业的、统一的现代化办公协同平台和医院协同办公，满足医院建立跨时间、跨区域、跨部门的协同办公要求；根据不同的业务，建立分类的医院的知识库，形成知识地图，将人员、流程和业务知识紧密集成在一起，促进信息的有效利用和科技创新。

系统应提供对各个业务环节进行整合的方案，建设一个可以面向整个业务过程来进行管理的协作平台。

从应用的层面看，本平台以部门之间、跨部门以及医院内部与外部的工作流程带动知识信息流、物流、资金流等在医院内外的无障碍流动，并完成相关数据库的更新。对于系统本身，任何一个模块都可以看作是系统应用层面上的核心，其他所有的模块都围绕本平台工作，共同完成本平台所要求的相关应用。

从管理的层面上看，本平台的设计应基于资源协同，实现“以点带面”和“协同运作”，任何一个因素的变化都在系统中的相关点反应出来，并通过本平台提供给医院各部门、以及医院的外部资源，从而使业务过程达到高效、协作的目的。用户只需在统一的平台和界面中便可获得所有的信息及完成必要的操作，而不必在不同的平台、数据库和应用系统之间切换。

系统建设目标将实现以下目标：

任何一个信息系统应用与建设是解决医院实际管理问题、实现医院信息化目标的手段与工具。针对上述建目标与需求分析，医院协同办公需要用协同工作管理机制来重建医院运作空间，用流程管理机制来规范行政管理流程和业务管理流程，用信息门户技术整合医院信息资源，用知识管理机制来进行知识资产的整理利用，打造医院“六台合一”的数字化协同办公管理平台：

图：医院“六台合一”的协同办公平台

统一集成工作平台

医院各级领导与人员都以协同办公作为工作的主要平台，平台除了集成本项目各种办公应用，还具备充分的扩展性，能够链接与集成目前与未来各种专业业务系统，使所有用户在统一的界面上使用不同的软件系统。并且，平台的集成框架具备个性化定制能力，可以按照不同部门、不同领导的需要，为不同类型的用户实现不同的界面风格与定制不同的软件功能使用权限。通过网络与通讯平台的支持，使出差或外地人员可以随时随地实现移动办公。

统一信息发布平台

综合办公平台也是一个内部信息发布系统，为信息发布交流提供一个有效的场所，实现医院内部各种信息（办公信息、文件、函件等）的统一管理和发布，以及个性化的服务。平台也支持发布互联网上的各种信息，包括行业信息、社会信息以及网上订票订购、网上银行等在线服务。

统一实时通信平台

提供了点对点或点对多个点的信息通讯的功能，包括电子邮件、即时通信、短信收发、网上传真、留言、意见征询、文件传阅、视频会议等等，它为医院提供快捷、灵活、方便的信息传递机制，实现了用户文件共享、文字信息传递及积累；系统中的工作流以及待办事宜等信息可以发送到相关人员的手机上，解决外出工作人员的后顾之忧。

统一流程整合平台

实现医院内各种业务工作与管理工作的电子化流转，范围基本覆盖了纸质办公时期的所有工作流程类别，各种工作流程均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，并采用尊重工作人员传统办公习惯的人性化设计，真正顺利实现无纸化办公。

统一信息集成平台

集成与汇总医院内各部门、各分医院目前与未来各种业务系统独立的、静态或者动态的业务数据，包括核心业务系统等，并进行统一的统计分析，为领导决策服务。这些数据、信息还可以集成到工作流平台中，使用户能有效获取处理信息，提高整体反应速度与工作效率。

统一知识管理平台

系统利用长久积累的信息、文档、知识资源与专家技能，改进行动决策能力、快速响应能力、提高工作效率和公务员整体素质。平台将传统的垂直化领导模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”模式，使普通员工与管理层之间的距离在物理空间上缩小的同时，心理距离也将会逐渐缩小，提高医院协作能力，将人从繁琐的事务、森严的等级、刻板的环境中解放出来，最大限度地释放人的主观能动性。

针对医院的需求应用分析

根据医院《医院协同办公系统招标书》及与医院相关负责人的探讨，初步确定医院在协同办公系统统方面的主要需求有：

1. 行政办公方面

如何减少各种办公用品的损耗以及工作效率的提高，那就必须考虑实现日常办公的电子化，例如员工之间的交流可以使用邮件、留言、流程、即时通讯，提升医院的通讯协作交流效率。提高对相关的流程的电子化的实现，事务性处理如：请假、出差、报告、报销、借款、采购、合同审批等各种审批工作完全可以用电子流程代替。结合知识文档管理的应用实现对医院收文、发文、档案管理提供统一规范的平台。同时加强对医院资源的利用与管理。支持员工的移动办工。

2. 知识文档管理

我们认为传统的OA中的公文、文档管理，在这个知识经济时代必须提升为知识管理，成为医院管理核心组成部分，促进医院文化体系的建立。因此在知识文档管理方面的需求：一是医院运营过程中会产生大量的文档与数据，应该将这些数据及文档进行有效的整理与管理。二是对大量文档的分类共享，为其他部分的工作提供帮助，沉淀为知识，被员工和伙伴充分的利用与创新。三是建立各级组织的信息发布渠道，加速建立医院文化体系。

3. 决策信息化（报表、数据中心）

通过对内部信息的总结与整理，以报表的形式展现给相关管理层，让决策层从宏观上把握医院的情况，实现对医院的管理流程、医院的发展做正确的判断。当然，决策信息化是一种工具，这种工具依赖于医院现有的系统与数据，如果医院缺少底层的系统活则数据的贫乏，很难做到决策信息化。因此，决策信息化是有一个过程，从简单到复杂，从片面到全面。我们的协同办公支持医院的管理演变过程，随着医院的信息化的逐步推进，我们的eoffice(名称的来源是生态系统)也将随着信息化的推进，越来越发挥重要的作用。