——互联网思维：面向未来的一站式医院信息化解决方案

一站式医院信息化解决方案（供大医院）：行心医疗云平台，包括内部管理、手机微信、网络营销、客户管理与服务、远程医疗、医患沟通、数据分析、网站与多媒体展示系统等方面为客户提供一体化的信息解决方案。提供8大系统，52个子模块，帮助医院全方位提高其销售、管理、服务等方面的能力和效率。它是基于互联网云计算、SaaS云平台。

提高医院社会形象

   u  网站：提供医院官方网站和手机微网站，介绍医院概况、新闻动态、专家案例、特色服务，形象宣传。并支持网站内直接预约挂号，方便群众；

u  多媒体触摸展示屏：医院介绍、专家介绍、特色服务、收费项目、医患沟通与健康教育；

u  电子杂志：通过微信和电子邮件发送电子杂志，触摸屏也可以查看。

O2O销售系统

u  建设O2O平台：引导顾客关注医院，订阅信息。建立自媒体：发布医院的新闻资讯、产品消息、最新活动、健康咨询、朋友圈的社交分享，实现病毒式营销传播、寻找和锁定客户。实现医患沟通零距离、让顾客更加快捷舒服，减少电话或登门；

u  微信营销：协助医院建立微信公众号，对接官方微网站。培训如何管理微信后台；

u  预约挂号：支持网上预约挂号、手机挂号、自助台挂号，手工台挂号多种模式，在医院官方网站、微信、APP、医生或护士工作站中都能够进行预约挂号，方便不同顾客需要；

u  多种支付方式：与时俱进，支持支付宝、微信支付、网上银联支付等多种顾客习惯的支付方式。

客户管理与服务系统

u  CRM系统：包括会员卡管理、预约挂号、积分优惠、储值、订购与支付、病历管理等功能。

u  微信视频沟通：让医院与客户回归最真诚的人际沟通，通过互动的形式与客户建立联系，为客户健康问题咨询解答、健康教育，讲故事 “卖萌”，用一切形式让医院与顾客形成朋友的关系，建立强关系——信任你的“朋友”。

u  客户分类：在系统中方便地分类并查询客户，对不活跃、沉寂的客户有针对性的提示和统计；

u  客户满意度：在售后自动推送客户满意度调查到顾客手机，收集顾客满意度信息，统计并提示管理者；

u  诊前服务：在手机中推送健康教育或节日关怀，并接受病人在线互动咨询，达到医患沟通零距离；

u  诊中沟通：扫描病人二维码即可调出病人信息和以往病历，利于快速了解情况，有针对性的沟通。医生从多媒体触摸屏中调出与他相关的健康教育和治疗方案的视频或图片，病人可以充分地了解和选择治疗方案。医生从系统打印知情同意书，病人签名，配合治疗，减少不必要的医患纠纷。

u  诊后服务：病人离开医院后，系统提示医护人员回访沟通，采取自动推送信息，或者远程视频访视的方式进行沟通，并自动记录访视过程，更加快捷舒服而且减少电话或登门拜访花费的时间和金钱成本；

内部管理系统

u  功能强大：内部管理系统包括挂号、排队候诊、医生工作站、电子病历、仓库管理、后勤管理、影像系统、报表系统、数据分析、后台管理等。特点是与网站、手机APP、多媒体展示台等连成整体，简单易用，性价比高。

u  远程医疗：通过远程会诊系统实现远程专家的邀请、患者的会诊。医生工作站在线式收发远程病人的咨询；医生在书写病历过程中智能化记忆词汇术语和模板，并根据病人的病情提示远程其他专家的相关病历和处理方法；遇到困难需要即时帮助时，可以打开视频会议与远程专家一起会诊，查看病人病历和检查结果报告，观看、指导现场的治疗过程。

u  商业智能（BI）：将医院中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助医院管理人员直观、准确、及时地观察数据，帮助医院老板做出明智的业务经营决策。分析目标包括顾客流量、顾客活跃度、医护人员工作效率、服务效果与质量、客户满意度、财务收入支出、采购仓库情况等。分析工具包括仪表盘监视警报、分布图、排列对比、历史同期对比、数据追踪、趋势预测、比率分析、打印输出等功能；

u  个性化开发：传统的套装软件一般都是强制要求“统一功能，统一版本”。有别于这些做法，行心云采用“软件就是服务”的SaaS精神，提供个性化的软件开发服务，针对不同医院的个性化管理模式和使用习惯，提供个性化的功能、流程或界面开发，保证软件按需定制、永久适用；

u  影像系统：口腔影像数据可以传输、处理后直接存储到云平台，无需医院购买存储设备，安全节省。而且影像数据自动读取到医生工作站，无需另外点击读取图片，方便快捷。

u  视频监控、门禁考勤：边缘系统也可以同时建设，一体化接入到行心云中。

u  数据安全：数据库服务器部署在阿里云，能杜绝99.9%的黑客攻击。数据永不丢失，而且每日备份，可追溯、还原；

软硬件一体化

u  云架构：程序应用服务器部署在阿里云，提供远程的部署、维护和升级。用户根本不需要管软件硬件和机房建设，也不需要知道云数据的位置，就像使用自来水一样，使用软件就是插上网线，打开开关，系统就能提供操作者所需的功能和信息；

u  云存储：基于分布式存储技术，提供安全、稳定、高效的低成本在线存储。而且可伸缩，无封顶限制；

u  无线终端：只要一台多媒体触摸展示台就可以，它兼做服务器，与互联网云平台连通，并且可以提供WiFi给客人上网，无需购置医生、护士、收费、仓库的终端工作站PC电脑，大大节省硬件购置成本；

u  服务一站式：不管软件硬件，只要系统有问题找行心公司解决，远程响应+当地化服务，省心省力；