精品源于匠心,客户满意是行心人的最大追求 ——行心科技助力高州二院信息化升级

2017-02-21 11:55:29 his医联体行心医养结合 阅读

关键词HIS电子病历远程医疗移动医疗自动分诊导医信息管理系统一卡通系统电子病历质控系统临床路径系统查房管理系统LIS、RIS、PACS、移动护士站系统、手术麻醉系统分析与决策运营管理系统客户关系管理系统

HIS是现代化医疗机构建设中不可缺少的基础设施与支撑环境,属于迄今世界上现存的企业级信息系统中最为复杂的一类。它不仅要同其它管理信息系统(MIS)一样追踪、管理伴随人流、物流、财流所产生的管理信息,从而提高整个系统的运行效率,而且还应该支持以病人医疗信息记录为中心的整个医疗、教学、科研活动。

全面数字化医疗机构软件工程建设是一项复杂的信息工程,涉及到医疗机构管理者、医生、护士、病人、各种费用、药品、检验设备、检查设备等综合因素。随着科学信息技术和互联网的发展,目前,国内大多数医疗机构均不同程度将计算机技术应用于医疗机构管理。HIS的开发已从最初的“以财务管理为中心”为主要模式逐步向“以病人为中心、以医疗信息为主线”的全新管理模式转变。

    医院的信息化建设成果,既离不开医院的高度重视和正确引导,也离不开信息中心和各部门兢兢业业的坚守和创新,更离不开专业的医疗机构信息管理软件开发企业。目前有声音鼓吹移动医疗进入了下半场,那么医院信息化呢?是否也是时候进入了下半场了?行心科技认为医院信息化的下半场主题应该是“匠心+创新”!

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HIS创新与升级的必要性

    随着时间的推移,医疗机构外环境对医疗工作质量的要求会越来越高,随着医疗市场竞争日趋激烈化,医疗机构内部的经济压力也会越来越大。10年内,医疗机构规模的增加至少一倍,医疗机构的工作量增加可能更多,医护、管理、后勤等人员却不会有相应比例的增加。因此,医疗机构各类工作质量和工作效率的大幅度提高必须依靠医院信息系统提供的最大限度的支撑。

行心医院信息系统已在高州第二人民医院正常运作6年,系统模块覆盖全医院,高州第二人民医院信息化建设也初具规模。6年来,行心公司秉着以客户为中心的原则,对高州第二人民医院信息系统永不停止地提供优质维护服务,保证系统正常顺利运作。高州第二人民医院信息化系统建设是一个庞大的永无止境的工程,需每时每刻不断完善,最后打造成属于自身的信息系统。目前,对系统日常运作过程中产生的问题,我们需第一时间处理,但因系统版本陈旧和相关系统配套简陋,很多问题未能得到有效解决。

为此,高州第二人民医院亟需升级现有HIS系统,实现以优化就诊流程、提升服务水平为目标的信息系统建设;以电子病历为核心的临床信息系统建设;以精细化运营、综合管理为目标的信息系统建设;以医院信息共享、资源整合、业务协同为目标的信息系统建设;基于网络医院的远程医疗建设;移动医疗信息系统建设。

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林总亲自指导客户使用系统

打破传统,实现医院信息化创新

1、以优化就诊流程、提升服务水平为目标的信息系统建设

门诊新增自动分诊导医信息管理系统,利用液晶电视显示和播音叫号,优化了病人看病流程同时维护诊疗秩序;实行刷卡报到、统一叫号的方式,让就诊流程有序循环,从患者角度更高效提升就诊效率,从医生角度更准确获取患者档案信息,从医院角度更节省资源、有效提高管理能力。支持门、急诊就诊一卡通系统:患者在收费窗口建卡充值,在诊区分诊台、治疗室、检验标本采集窗口、检查预约窗口和药房等医嘱执行点划卡扣费,减少患者排队、等待时间。

2以电子病历为核心的临床信息系统建设

通过升级和改造医院电子病历系统,建成了较完善的临床信息系统体系,实现了对医疗、护理、质控、检验、检查、手术、合理用药及医疗管理等的全覆盖。在用的系统有医、护电子病历系统、电子病历质控系统临床路径系统查房管理系统、LIS、RIS、PACS、移动护士站系统、手术麻醉系统、心电信息系统、病理信息系统、血透信息系统、内镜信息系统、临床药学服务平台等,各系统间实现了互联互通。

3、以精细化运营、综合管理为目标的信息系统建设

为加强精细化运营,医院运用综合分析与决策运营管理系统,包括院内感染管理系统医保监控系统、费用监控系统办公自动化管理系统固定资产管理系统、绩效管理系统。对全院、科室的医保诊疗信息(病程、诊断、手术等)、医保费用使用信息、医保超标信息、科室医保患者申报病种信息、科室医保费用分类、固定资产使用效率等信息,以简明扼要的提供给科室主任和院领导,进行监控、查询和统计的工作

4、以医院信息共享、资源整合、业务协同为目标的信息系统建设

从方便患者、支持医疗、支持管理和支持运营等方面考虑,行心科技为医院做出了整合医院内给院区各自独立的信息系统,以支持集团内“人、才、物”统一管理的决策历经6个多月,基本完成了各系统的整合,实现了HIS、EMR、LIS、PACS等的集中部署模式,为保障系统的运行安全,建立了院区环网系统。通过系统整合,实现了集团内各院区间的就诊一卡通、门诊排班资源的统一管理、检验、检查资源共享及院区间的医疗协同等。

5客户关系管理系统建设

一个真正的“以客户为中心”的管理系统,拥有它是一种有效的管理理念的投资,不仅是为患者提供完善的个性化服务,培养忠实的优质患者,更能全面提升医疗机构统合竞争能力,带来的是长期经济效益,是医疗机构利润不断攀升的最佳突破口。借助高新技术,全面了解患者基本信息,个人喜好、生活状况以及就医习惯等资料,提高患者的满意度和忠诚度。例如:口碑的建立,减少患者流失等,达到拥有较稳定的潜在就医群体,也就是说把医疗机构的服务对象范围由病人扩大到非病人(病人家属、朋友等)的人群中。给不同患者提供差异化关怀服务,一旦患者生病这家医疗机构定将成为他(她)的首选。

信息化建设新展望

医院信息化建设将在继续完善以电子病历为核心的临床信息系统建设和以优化就医流程、提升患者就医体验为目标的系统建设的同时,将围绕医改要求,注重基于信息平台的临床数据中心、运营中心的建设和支撑双向转诊平台、访平台等的建设,特别是通过挖掘、分析多年积累的数据,形成支持医疗、支持科研、支撑运营和提升服务水平的决策系统,行心科技将与医疗健康机构在不断学习、不断创新下推进信息化建设的继续前行