微信小程序能够给各个行业都带来颠覆式的改变，医疗行业也是如此。特别是微信微信小程序的问世，给医疗行业本来需要患者到医院才能提供的服务，现在除了线下诊疗、配药等环节必须要在医院实现外，其他在线挂号、专家预约、检查报告、移动支付等功能都能在小程序内完成，优化了医院服务，大大提高了患者的就医体验。

一、医疗行业痛点：

u 品牌宣传渠道单一，广告费太贵，精准度低，获客成本高

u 患者排队挂号等待时间长，影响患者就医情绪

u 患者对病情了解不足，注意事项不遵守，导致反复就医

u 无病就医者大有存在，沟通成本高，增加医院诊断负担影响真正的患者诊治

u 科室、专家口碑不能最大化使用，门诊量不高

u 小医院市场占有率太低，大医院病房、医生不够用

二、行心互联网+便民服务APP优势与价值 

u 对于居民而言

1．足不出户就可以在线预约挂号、缴费结算、查询检验检查报告、在线问诊、满意度调查等功能，减少候诊排队，就诊花费时间明显缩短，就医更方便。

2．用户绑定医院APP,看病之后可以打开APP进行缴费结算，避免长时间的排队结算，同时也给医院结算窗口减轻工作量。

3．在家里利用智能穿戴设备监测血压、血糖、心率等特征数据，方便专业医生提供健康管理指导意见。

4．老人在家可以进行养老上门服务，例如家政服务、营养订餐、康复理疗、安全援助、健康商城等，实现在家即养老。

5．通过APP查看各种健康咨询，提高居民健康管理意识，实现全民健康计划。

u 对于医院而言

1、帮助医院提升整体形象和服务水平, 改善就医环境，提高患者满意度，增加门诊患者数量，提高医院收入。

2、医生与病人之间实现在线问诊，沟通不受地域限制，增强病人的依从性，扩大忠实患者群，不断提升医院的口碑。

3、基于云服务和大数据，开展医院管理工作更加准确、及时和全面。

4、方便医生随时随地查看患者信息和排版信息，实现移动办公。

u 对于社会而言

1、不仅符合国家医改方向，而且是落实医改任务的有力抓手，加速促进旧模式向新模式转变。

2、切实提高医生的服务能力和服务水平，有效改善医患关系，提高居民幸福指数。

3、随着居民健康管理意识的增强，健康服务业将快速发展，智慧健康工程既改善民生福祉，又促进产业结构调整和升级。

小结：

互联网+便民服务APP是一款专业的移动医疗通讯软件，通过借助移动互联网技术，突破传统的空间限制，并能实现远程医疗功能。采用基于移动终端技术的智能手机等设备和网络化、远程化的技术手段，为城乡居民、各级医疗机构提供预约挂号、在线缴费、在线问诊、检验检查报告查询、病历及健康档案查询、居家服务等一系列服务。为了更好地为患者服务，提升医联体成员医院的服务效率，医联体平台提供一体化的互联网便民服务平台。