医患关系管理系统(CRM)

2016-07-06 10:35:30 阅读

医患关系管理系统的意义

         如果说微信服务是为了扩展业务,那么客户关系管理就是为了留住客户提供后续服务建立医院的品牌价值,实现进得来,留的住,留的久的目的。

什么是医患关系管理系统(CRM)?

医患关系管理系统(Customer Relationship Management, 简称CRM)是根据客户关系管理的概念,结合医院管理特点研发设计,基于网络面向患者的分析型医院客户关系管理信息系统,是一套“以病人为中心,服务为核心”的管理系统,为医院提供院前、院中、院后的专业医疗营销服务。

为什么需要医患关系管理系统(CRM)?

各地国(民)营医院不断新办,扩大投资,迫使医院传统营销观念必需改变,不该再是坐等病人有病上门,而是借助高新技术,全面了解患者基本信息,个人喜好、生活状况以及就医习惯等资料,提高患者的满意度和忠诚度。例如:口碑的建立,减少患者流失等,达到拥有较稳定的潜在就医群体,也就是说把医院的服务对象范围由病人扩大到非病人(病人家属、朋友等)的人群中。给不同患者提供差异化关怀服务个性化服务一旦患者生病这家医院定将成为他()的首选。患者为寻求诊治而选择医院时,尽管价格是非常重要的,但绝对不是作出选择医院时所考虑的唯一因素,更重要的是比质量、比服务。例如:被尊重及被重视,差异化全方位服务,甚至感到该医院就是为他()而设的;治疗方案针对性强;疑问随时得到解答等。而现今简单的服务方式,根本不能满足广大患者多样化看病需求,唯一的出路是要打造属于自己的、同行难以模仿的竞争优势。充分利用CRM平台,带来是长期的直接的门诊量上升,为医院领导层提供营销方案的决策依据,从而提高医院整体的竞争能力、优化其赢利模式。

为什么需要医患关系管理系统(CRM)?

众心健康在线服务平台,是我公司针对我国医患关系现状构建出来的基于移动互联网的新型医患关系管理平台,致力于解决健康人群的健康咨询,健康教育,找医生,预约挂号,远程诊疗的众心健康服务在线网,联合广东省行业医院发展促进会,广东省养老服务产业促进会,以及美国奥兰多大学先进健康管理理念下推出的目前国内唯一的提供全方位,点对点的健康管理公益服务机构。平台把线上APP手机应用与线下体验完美结合。我们针对医生和患者设计了不同的界面和设置了相应的功能,主页效果图如下,本操作界面界面整洁,操作简单明了,能够较好的让医生和患者理解接受。


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