预约挂号——轻松排队，避免病人排队等候

     看病难，看病烦一直是烦恼广大患者的问题之一，往往看一个病可能花不了几分钟，但却要漫长的等待，贵医院作为老年病康复医院，若利用本平台的预约挂号板块，能够充分体现贵院对老年人的人性化关怀，久而久之，必然会获得广大老年患者的良好口碑。

良好互动——随时随地，快速联系

微信对话，便捷电话，信息联系，稳固与病人的医患关系。病人和医生可以随时随地的沟通，以达到及时教育，准确建议，对病情有更好的掌控，把意外降到最低，为病人和医生建立一个车桥梁拉近距离，建立信任优化医患关系。并且只需要保证一个比较好的网络环境，就能实现看病就在家门口，不必面对面，通过网络，还可以实现几个异地的专家同时就诊，使诊疗更为便捷，诊断更加精准，用药更加准确，老年人出行不方便，而且可能出现紧急状况要处理，本版块实现让医生时刻在身边。

智能分流——简单方便，快捷高效

众心健康服务在线可针对医生的情况，针对医院患者进行只能分流，最大限度避免出现同名同姓的人导致混淆，并且可便于各个分院最快找到相应的病人，同时，医生还可以把病人添加到“我的病人”，从而最快可以找到相应的病人，进行提醒复诊和联系，无需每次都要慢慢输入名字进行搜索，一步到位，快捷方便。

在线病历（智能报告传输）——方便，快捷，安全

     该板块提供病历上传和管理服务。可以随时随地自主上传病历，在其他医院的检查检验结果，拍片等记录到我们的服务平台，病人只需要一台手机，就可以随身携带病历，无论去到哪里，病历就在手掌心，同时当病人在本院（使用众心健康服务在线）做完体检、检验、检查等需要等待结果的项目，只需要下载了中心健康服务在线，无需再等待，当报告结果出来后，系统会马上发送到手机上，可以最大程度减轻检验等科室的人流压力，同时降低人力压力和避免出错失误，并且对于医院的纸张成本等资金流也将大大的降低，这也将是未来医疗信息化的必然发展。

医患沟通——方便，快捷，安全。

         众心健康服务在线致力于解决当前社会严峻的医患关系，从建立信任、解决医疗问题为核心理念，为医生和患者搭建沟通的桥梁，实现健康零距离。在信息化日渐发展的当今，沟通手段最便捷莫过于移动客户端，但基于工作性质和个人私隐的问题，医生和患者往往无法大面积的通过手机利用传统的沟通模式进行有效的沟通（电话、短信）。尽管是当今的微信，也涉及了过多私人生活和资料信息，这个也导致了很多人都不愿意公开自己的微信账号，这个也是微信的一个缺陷，毕竟微信不像QQ，是手机端，不能同时上几个微信号，开通“工作微信”，在这个暂时无法调节的矛盾中，众心健康服务在线可以很好的解决这一系列的问题，无论是通过语音，文字信息，或者直接视频，众心健康服务在线都将在不涉及双方私隐和保障了双方的个人空间的大前提下为双方搭建沟通平台，可以即时解决病人的疑问或者在预示到医患问题后立即作出处理措施。无论是患者或者是医院，都需要这么一个平台去缓解双方无法调节的矛盾！

随诊方案——医生随身的好秘书，病人健康的小闹钟。

众心健康服务在线考虑到各位医生都将会比较繁忙，不会经常打开手机，所以特地针对此特定状况，众心服务在线内特有“我的事务”和“随访计划”功能。“我的事务”相当于作为医生随身的备忘录加上闹钟功能，当医生写下一个备忘录的时候，只要设定好时间，在特定的时间尽管医生不打开手机app也会收到通知提醒，以避免医生过于繁忙遗忘了重要的事情。“随访计划”则针对病人的病情设定的计划功能，可在系统中设置回访时间和计划内容，而同样，此功能也是无需医生打开手机，只要到达相应的时间即会自动提醒。

相辅相成——微信服务加上CRM结合医院打造O2O模式

微信服务系统以营销和宣传为主，除了在统计数据、推送相关信息之外，建立医院官方的移动微网站也是目前社会发展的必然趋势。随着社会的发展，人文素质和只是水平的提高，人们越来越依赖电子产品以及互联网，特别针对80、90后的人群为主，大多生病后第一时间已经不是考虑究竟去哪家医院好，而是优先上网查了自己的病症的特征是属于什么病种，在看病之前对自己的病情有一定了解，根据情况再考虑是否去医院看病。目前医院大多都没有太大的压力，因为目前医院人群还是以60、70人群相对来说比较多，而作为日后大部分消费人群的80、90后的人们，要让此人群优先选择去哪家医院看病并非全是盲目找大医院（收费、服务、路程），而是哪家医院可以优先解决/解答自身的问题，那么在这么一个大环境下，利用互联网和移动端建立自身的门口就成了必要的手段，当然，做了门户后对于咨询和效率也将大大降低。在未来30年，无论作为医生的个人实力以及专业性宣传，还是作为医院门户的建立，口碑的打造，从成本、效率、业务上考虑，互联网门户的建立也是势在必行。

CRM系统则以建立信任、提高服务质量、降低人力成本提高效率和避免医患问题的关键。在中国社会发展的大环境下，医疗机构日益进步，媒体的介入和媒体传输速度加强，人文素质和医疗认知的提高，选择同时也渐渐变多，加上多如牛毛的医疗负面消息和医患问题，已经不再是60年代的病人求医生的年代了，往往一个医生的态度就决定了医院口碑的好坏，在这么一个大环境下，就算是医院也无法避免同行竞争，那么提高服务质量、提高效率和降低医患问题的发生将是重中之重。医患关系CRM，众心健康服务在线，无疑是解决这些问题的良好的平台，实现健康零距离，无论对于患者、医院都是互为互利，医疗信息化，移动化，也将是跟随时代发展脚步的重要一环！