风险控制

根据风险的不同类型采取不同的管理策略与工具，对风险进行控制，主要采取以下四种项目管理策略和技术，以降低或避免风险，完成应用软件和平台的设计和建设。

① 外联策略

外联策略是将项目开发组的工作在组织内各个层次上都与用户紧密相联系的一种策略。其主要内容是：

用户代表参与项目领导班子；

用户代表对系统设计方案进行评审；

用户可成为项目组的骨干；

项目的规格说明可以要求用户审批；

委托用户负责系统安装和培训；

用户可进行变革控制。

② 内聚策略

内聚策略要求项目组全体工作人员要高度集中，密切配合，协调一致，凝聚成一个整体来完成整个实施活动。系统项目的成功主要依赖对技术复杂性的良好管理与协调。其主要内容是：

项目组成员都应该是富有经验的行家；

项目组的领导应该有一定的技术水平和丰富的项目管理经验；

项目组应经常开会沟通；

项目组要经常检查在自身的技术状况；

项目组中大部分成员都有过良好的相互配合工作的历史；

项目组成员应该参与各项工作目标和完成期限的计划制定；

项目组缺少的重要技术和技巧，必须有办法从外部来获得。

③ 正规的计划和控制工具

项目的计划工作包括将项目分解成各项任务，确定这些任务的完成顺序，估计完成这些任务的所需时间和资源，分派人力、经费、技术等各项资源到各项任务。项目的控制工作包括对项目进展的监督以及必要的调整。计划和控制工具可以直接采用项目管理中常用的正规管理技术，如网络计划、横道图等。

④ 克服用户阻力

用户阻力是项目实施中普遍存在的一种风险。阻力可能是由于对用户的教育、培训、说明不当而引发的，也可能是因为用户个人的原因。克服用户阻力的策略可以有以下几种：

对用户进行培训；

用法令或行政手段强制执行；

改进人机界面；

用户参与设计的改进；

重新设计用户的激励办法与制度；

重新确定用户与设计者之间的关系。

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