项目背景与现状

精典口腔成立于2014年11月，是金典牙科联盟机构在广州的第三家门诊部，以精湛的医疗技术、严格的消毒措施、热情和服务态度，已经在老顾客中享有美誉。历经发展，金典牙科已经成长为一家在广州市内小有影响力的民营牙科门诊，在竞争激烈的广州市场闯下一片天地。诊所现有工作人员25名，床位18张，设有按专业流程设计的消毒间，配备进口全自动高压消毒机，严格的感染控制制度，专人负责日常消毒工作。

随着诊所知名度的提升和就医患者的增加，现有的信息化管理系统已经不能满足需求，导致人工挂号效率低；体检数据丢失或重复；设备、物资管理流程繁琐；售后服务滞后；缺乏数据库平台，不利于院长做决策。

项目目标与系统功能

系统升级前精典口腔诊所只是初步进行医院信息化建设。通过行心科技内部管理系统项目改进，使医院信息化建设升级到第一阶段，即医院管理信息化阶段(HMIS)。上线口腔云管理系统包括挂号、排队候诊、医生工作站、电子病历、仓库管理、后勤管理、报表系统、数据分析、后台管理、医患沟通。

实施效果与评价

精典口腔诊所从2014年开始使用了行心科技专业口腔云管理系统，系统涵盖十个模块。系统一直稳定运行至今。

诊所负责人郭维军与其他医护人员都觉得使用了行心口腔云系统借助医患沟通系统使成功客户提升40%，借助网站、微信APP端使新诊客户增幅18%，通过回访管理使客户再消费提升22%