项目背景与现状

嘉华医院创建于2009年3月，是由民营资本投资建设的基层医院。它以服务社会为根本宗旨，以开展专科特色医疗、远程网络医院、开拓和发展中医药相关健康产业为目的，以中西医结合为特色，重点依托广州中医药大学的人才和资源优势，形成优势互补、互利双赢的新型医疗服务机构。特色专科医疗门诊：中医科、妇科、男科、不孕不育专科、疼痛专科、体检科、内镜中心、亚健康康复指导咨询中心。现有工作人员180名，编制床位80张。

随着医院各类科室和门诊住院量的增加，现有的信息化管理系统已经不能满足需求，导致人工挂号效率低；体检数据丢失或重复；设备、物资管理流程繁琐；售后服务滞后；缺乏数据库平台，不利于院长做决策。

项目目标与系统功能

系统升级前嘉华医院只是初步进行医院信息化建设。通过行心科技项目系统改进，使医院信息化建设升级到第一阶段，即医院管理信息化阶段(HMIS)。

HIS系统——整合医院各个科室数据和参数，使各科室的工作量大为减轻，各科室员工能通过对不同信息的检索与组合，来发挥出网络化协同作业的良好效率。

体检管理系统——对医院体检中心进行系统化和规范化的管理，减轻繁琐人工活动，主要包括市场推广、预约登记、分科检查、总检、收费、数据分析、回访等模块。

实施效果与评价

嘉华医院从2014年开始使用了行心HIS系统和健康管理系统。系统一直稳定运行至今。

医院负责人与其他医护人员都觉得使用了行心科技系统后，医院实现了多终端数据互通，不仅在系统界面的美观性、功能使用、操作方便性都大大改善，而且还在信息存储方面改变了以往数据容易丢失和错误的现象，技术力量、诊治水平、服务功能有了很大的提高，就医环境逐步改善，内部管理正朝着规范化、科学化、信息化轨道迅猛发展。

借助医患沟通系统使成功客户提升30%，借助网站、微信APP端使新诊客户增幅10%，通过回访管理使客户再消费提升10%。