牙医就是颠覆某些固有意识
权威地位和了解需求并不冲突。牙医去努力挖掘探索客户的潜在需求，并非“讨好或乞求”，你是在找他真正需要什么，然后再根据他真实的需要为他量身定做最合适的服务，这样你才是一个合格的牙医。如果你还不了解他的真正需求，就随便给他一个你自以为不错的方案，你是对他负责吗？ 若牙医认为探求客户的真实需要，是面子掉地，那就是有意把自己凌驾于客户的地位之上，那很不平等。牙医是服务的提供者，客户是寻求服务的人群，从经济
详细信息>>CRM是信息技术，更是一把利器
当市场人员完成一项广告计划后，接下来一般会寄发大量的宣传资料。这种工作方式造成了信箱垃圾及马路垃圾，而实际上究竟能获得多少客户的回应？这个问题也是目前诊所所急需要知道答案的问题。因此，如何在客户群中寻找诊所真正的客户，势必要借CRM系统分析出不同的客户群与客户需求，再针对不同的客户群和需求来进行有效的营销服务，这样才能提升客户的满意度，进而达到销售机会的成功。依据80/20理论，诊所80%的获利来
详细信息>>【互联网+口腔七日谈】第7天：大数据
未来，不管你现在做什么行业，你做的生意都是数据生意。你诊所客户的数据，其实跟你的管理数据、财务数据、知识数据是同样重要的。大数据正在大容量、多样性和高增速地增长，已渗透到当今每一个行业和业务职能领域，全面考验着每个医疗服务机构的数据处理和分析能力。同时，也为医院健康机构带来了获取更丰富、更深入和更准确地洞察市场行为的大量机会，成为重要的生产因素。大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，
详细信息>>【互联网+口腔七日谈】第6天：SaaS
常常，诊所或小医疗机构都有这些问题：*为什么我们一定要购买那么贵的服务器、网络设备、硬盘……等等硬件设备？而且还要一定需要派人守护着这堆不能升值的固定资产？* 为什么软件使用一定要购买，以后还是要不断的升级？每次升级都那么麻烦？* 一旦我们要修改或增加需求的时候，就要谈判费用，而且谈判完全信息不对等，而且强买强卖（因为业务不能停顿，必须继续使用）？* 数据一旦因为硬盘损坏或人为误操作造成丢失如何挽
详细信息>>【互联网+口腔七日谈】第5天：医患沟通零距离
提高诊所的“客户忠诚度”、“客户满意度”、“客户认知度”、“老客户保有量”、“重复消费率”，减少“客户流失率”……等等，都是老生常谈的话题。其实，不管客户“忠诚度”或者“满意度”，都是伪命题。最基础的根源应该在于诊所如何表达你给客户什么？——“医患沟通”！没有沟通就没有认知，没有认知就谈不上技术，也没有可能进一步信任你，满意你的服务和技术，“忠诚度”或者“满意度”也无从谈起。在医疗市场竞争日趋激烈
详细信息>>【互联网+口腔七日谈】第4天：微信营销
营销绝对是一个诊所的重中之重！面对新的时代形势，诊所的营销也在不断的变化，诊所老板想做好治疗技术、护理、服务的同时也要紧跟科技潮流，顺应时代发展，利用新兴技术根据武装自己。而微信的出现无疑给企业的营销模式带来了一次革命。微信，是腾讯旗下的一款语音产品，当前国内比较普及的手机通信软件。微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。跟博客和微博不一样，微信一
详细信息>>【互联网+口腔七日谈】第3天：“尖叫”体验
“顾客体验”：术语解释就是一种纯主观在顾客使用产品过程中建立起来的感受，而通俗来说好的顾客体验就是让顾客更爽。通过创新的模式用切中果粉心理需求又出乎他们意料的极致服务，对顾客体验做出了完美的诠释，就是“尖叫”体验。令人尖叫的方法很多，速度、价格、安全、情感、虚荣心……等等都可以做文章。销售结束才是真正的体验开始。就如同亚马逊一样，口腔诊所的病人在体验治疗和服务的过程，是诊所与顾客对话的过程。顾客进
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